Hoje, após o almoço, já estava comentando a chegada do período de declaração do imposto de renda e lendo os feeds vejo que a Receita nos traz uma maravilhosa novidade – bela demonstração de respeito.

Opções de instalação do programa de IR 2011

A lista dos instaladores contempla Windows, binário para o Linux, rpm para distribuições Linux que usam o pacote da Red Hat, deb para distribuições baseadas em Debian, Mac e os multiplataformas jar.

Não só o crescimento do Ubuntu influencia a necessidade de se olhar para o público que o utiliza, como vemos que discussões e alternativas ganham cada vez mais adeptos.

Todas as alternativas ganham com isso. Se desenvolvem, melhoram e proporcionam aos seus usuários uma experiência cada vez melhor.

Excelente, Receita!

O visual do saite está melhorando muito. E, para complementar o esforço em direção às tecnologias atuais e o movimento social, temos uma enquete que vale a pena responder.

Enquente - Ajudou?

(Também em no ReclameAqui)

Cada mês recebemos um presente surpresa da Claro. Sempre um cavalo-de-tróia. O último foi impressioante e coroado com um flagrante desrespeito ao consumidor.

É uma continuação de http://www.reclameaqui.com.br/669531/claro/venda-casada-e-enganosa/, pois após todas as (infrutíferas) tentativas decidimos encerrar as nossas linhas com a Claro, pois nem um mínimo desejo de colaborar sentimos por parte da Claro. O que nos prendia era apenas o valor da quebra da fidelidade (essa mesmo, a imposta), mesmo após muitos anos como cliente, e eram duas linhas. Decidimos iniciar pela linha da minha esposa, que teve seu telefone roubado em 30/08/2010.

Após o assalto e o comunicado, a Claro teve necessidade de algumas comunicações de confirmação do bloqueio da linha e não nos mandou o boleto da conta naquele mês. Mas tudo bem, aguardamos, pois sabíamos que a próxima já viria com um valor bem menor devido ao roubo e nossa imediato bloqueio.

A conta chegou e junto a absuvida cobrança de mais de R$ 310,00. Seriam quase R$ 150,00 do mês anterior e mais de R$ 165,00 do último mês, sendo que a conta é a de 200 minutos a R$ 110,00 (com pacote de dados), mais 1200 minutos de bônus a vencer dia 12. Não fazia sentido termos gastado tanto ainda mais com o celular bloqueado a mais de um mês.

No contato com a Claro chegaram ao cúmulo de inferir que havíamos gasto todos os minutos do plano mais os minutos da promoção e ultrapassado os dois meses de plano entre o fechamento da conta de 08/10 a 09/10. Depois nos disseram que a conta não estava no sistema indicada como bloqueada por roubo (apesar do protocolo). Depois acrescentaram que a cobrança veio a mais porque o total devia ser calculado em cima dos dias do mês, de maneira que teríamos como um “limite diário” de minutagem para gastar e que, ultrapassado, gera cobrança na conta, pois era uma “questão de justiça com os clientes que usam menos”.

No dia seguinte a única opção era o cancelamento sumário e direto na loja da Claro, pois TODOS (menos um, perdoe-me o aparente erro) os telefonemas que fizemos à Claro para o cancelamento foram desligados pela central de atendimento. Fomos cancelar no NorteShopping. Minha esposa entrou na loja da Claro primeiro para já resolver o problema. Quando eu cheguei na loja, fechada, a pessoa responsável simplesmente não me deixou entrar (pois já era mais de 22h), mesmo com minha esposa e sogra já estarem sendo atendidas. A pessoa nem se preocupou em ir falar pessoalmente comigo, fazendo sinal para qualquer coisa eu ligar para reclamar com a central e que não me deixaria entrar porque eu era um “estranho”, mesmo sendo informada que eu estava com as duas e tendo aprovação de outras funcionárias que pareciam também ter alguma autoridade. Proibindo a minha entrada por ser “mais de 22h”, ela agiu de forma diferente quando apareceu uma ex-funcionária da loja, para quem abriu com prazer e sorriso no rosto.

É impressionante como a Claro se esforça para perder clientes de longa data e manchar sua imagem com atitudes de desprezo ao cliente. Eu estava em uma loja da TIM, no mesmo dia, e vi pessoas na mesma situação que eu (com parentes dentro e as pessoas do lado de fora) serem recebidas com sorriso no rosto pela recepcionista e um pronto “quer entrar para acompanhá-lo(a)?”

Cada mês recebemos um presente surpresa da Claro. Sempre um cavalo-de-tróia. O último foi impressioante e coroado com um flagrante desrespeito ao consumidor.

É uma continuação de http://www.reclameaqui.com.br/669531/claro/venda-casada-e-enganosa/, pois após todas as (infrutíferas) tentativas decidimos encerrar as nossas linhas com a Claro, pois nem um mínimo desejo de colaborar sentimos por parte da Claro. O que nos prendia era apenas o valor da quebra da fidelidade (essa mesmo, a imposta), mesmo após muitos anos como cliente, e eram duas linhas. Decidimos iniciar pela linha da minha esposa, que teve seu telefone roubado em 30/08/2010.

Após o assalto e o comunicado, a Claro teve necessidade de algumas comunicações de confirmação do bloqueio da linha e não nos mandou o boleto da conta naquele mês. Mas tudo bem, aguardamos, pois sabíamos que a próxima já viria com um valor bem menor devido ao roubo e nossa imediato bloqueio.

A conta chegou e junto a absuvida cobrança de mais de R$ 310,00. Seriam quase R$ 150,00 do mês anterior e mais de R$ 165,00 do último mês, sendo que a conta é a de 200 minutos a R$ 110,00 (com pacote de dados), mais 1200 minutos de bônus a vencer dia 12. Não fazia sentido termos gastado tanto ainda mais com o celular bloqueado a mais de um mês.

No contato com a Claro chegaram ao cúmulo de inferir que havíamos gasto todos os minutos do plano mais os minutos da promoção e ultrapassado os dois meses de plano entre o fechamento da conta de 08/10 a 09/10. Depois nos disseram que a conta não estava no sistema indicada como bloqueada por roubo (apesar do protocolo). Depois acrescentaram que a cobrança veio a mais porque o total devia ser calculado em cima dos dias do mês, de maneira que teríamos como um “limite diário” de minutagem para gastar e que, ultrapassado, gera cobrança na conta, pois era uma “questão de justiça com os clientes que usam menos”.

No dia seguinte a única opção era o cancelamento sumário e direto na loja da Claro, pois TODOS (menos um, perdoe-me o aparente erro) os telefonemas que fizemos à Claro para o cancelamento foram desligados pela central de atendimento. Fomos cancelar no NorteShopping. Minha esposa entrou na loja da Claro primeiro para já resolver o problema. Quando eu cheguei na loja, fechada, a pessoa responsável simplesmente não me deixou entrar (pois já era mais de 22h), mesmo com minha esposa e sogra já estarem sendo atendidas. A pessoa nem se preocupou em ir falar pessoalmente comigo, fazendo sinal para qualquer coisa eu ligar para reclamar com a central e que não me deixaria entrar porque eu era um “estranho”, mesmo sendo informada que eu estava com as duas e tendo aprovação de outras funcionárias que pareciam também ter alguma autoridade. Proibindo a minha entrada por ser “mais de 22h”, ela agiu de forma diferente quando apareceu uma ex-funcionária da loja, para quem abriu com prazer e sorriso no rosto.

É impressionante como a Claro se esforça para perder clientes de longa data e manchar sua imagem com atitudes de desprezo ao cliente. Eu estava em uma loja da TIM, no mesmo dia, e vi pessoas na mesma situação que eu (com parentes dentro e as pessoas do lado de fora) serem recebidas com sorriso no rosto pela recepcionista e um pronto “quer entrar para acompanhá-lo(a)?”

Clientes não devem mesmo ser importantes pra Claro. Agora só me resta correr pra Oi, de quem já recusei diversas boas ofertas, juntando o fixo e a internet velox que já possuo, levando meus sogros e cunhado juntos.

ValeJunto Compra Coletiva – Todas as ofertas em um só site !

Blog do Márcio d’Ávila » HTML5 no horizonte

Horário de Verão 2010/2011

Networking: Como criar sua rede de contatos sem ‘queimar’ o filme» Blog da DoceShop

Depoimento da Caixa sobre o banco de dados PostgreSQL reforça sua importância. | 4Linux – Free Software Solutions

G1 – Sistema operacional para PCs vai se tornar irrelevante, diz criador do Linux – notícias em Tecnologia e Games

Introdução – Experimentando o Linux Mint Debian Edition

Caso dos boletos imitando Registro.br chegando ao fim?

Sempre fui um entusiasta da Claro, única operadora que atendeu às minhas necessidades até hoje e sou cliente já há alguns anos. Neste ano, porém, a operadora destruiu todos os créditos que eu tinha com ela.

Há um tempo atrás minha esposa quis aproveitar a promoção de venda do celular Nokia E63 (excelente celular, por sinal) para a minha linha e a linha da minha esposa. O atendente, solícito, explicou mais de uma vez como funcionava o plano, indicando que teríamos que assinar o 200 para levar o celular. Até aí tudo tranqüilo.

O plano era de R$ 79,90 e que tínhamos que também ter o plano internet de 20mb que custava R$ 19,90 para uma das linhas, que não tinha pontos suficientes para cancelar o plano de internet. Argumentamos que era uma venda casa, mas foram irredutíveis e até aceitamos.

No fechamento da compra, nos foi oferecido, pois o plano permitia, uma linha adicional para cada linha, que falaria gratuitamente com a linha titular, bastando comprar o chip. Para encerrar a compra, pedimos para sermos cadastrados na promoção atual, o que se prosseguiu com a adesão à promoção do bônus de 1200 minutos para ligações para Claro. A surpresa veio na conta seguinte:

Descobrimos que o valor do plano controle foi cobrado junto com o novo plano 200. Dois planos sendo cobrados! Mas o serviço oferecido estava sendo apenas o do plano 200, sendo que pagamos também o valor correspondente do plano controle 35 anterior ao dia em que aderimos ao novo plano.

Descobrimos também que a linha que falaria gratuitamente com o titular não é o que nos venderam. Deve-se, na verdade, pagar R$ 19,90 no plano família para que isso aconteça. Não é de graça. Ao reclamar, o atendente que nos vendeu os planos disse que era assim mesmo e que eles eram “treinados para apresentar o plano assim, com ligação gratuita entre as linhas”, mesmo existindo um valor adicional a ser pago. É enganação! E nem era nossa necessidade ter essas linhas, tanto que nem as usamos pois havíamos comprado o chip para situações de emergência. Nos enganaram para um serviço que não precisávamos e não usamos. Descobri que a Claro está cobrando, inclusive, pela ligação entre essas linhas que estão no plano família.

O plano de internet, da linha da minha esposa, até hoje não funciona. Tentamos ligar diversas vezes para a Claro e a linha sempre é desligada antes de iniciarem a orientação. Fomos até a loja onde compramos e a única possibilidade de fazer a configuração é pelo telefone, que nunca conseguimos.

Quanto aos bônus, linha da minha esposa até recebeu a promoção que solicitamos a ser inscritos. A minha linha até hoje não. Eu ligo para o *525 e eles informam que minha promoçao só pode ser liberada pelo 1052, o 1052 diz que o bônus só pode ser liberado pelo *525 e até hoje, meses depois de iniciar o plano, ainda sou sobrado pelas ligações adicionais que faço para telefones Claro. Cada ligação demora no mínimo 30 minutos, na passagem de um lado para o outro, e eu nunca consigo aderir à promoção.

Entre os serviços adicionais que sou cobrado, sempre vem um valor absurdo por “Serviços, torpedos, hits, jogos etc.”, que não vem detalhado sobre o que é. Não reconheço tanto serviço extra que utilizo, pois não utilizo recursos da operadora além das ligações. Quando solicito o detalhamento ao 1052 eles me dizem que as cobranças são por mensagens que, ao serem abertas, automaticamente há cobrança. Um absuro, pois como vou saber o conteúdo de uma mensagem sem abrí-la? Eu não aceito nada de nenhuma mensagem, mas sou cobrado à minha revelia. E mais: os serviços extras cobrados são do chip que não uso e está guardado na caixa!

Cheguei a ir à loja onde comprei os aparelhos e aderi ao plano. Ao invés de ser ajudado, fui atendido pela mesmo outrora vendedor solícito de maneira fria e pudemos ouvir que ela reclamou a um outro colega que estávamos “enchendo o saco dele”, para usar palavras dele próprio. Uma lástima e um desrespeito na loja em pleno centro da cidade do Rio de Janeiro, ao lado da Petrobras.

Pelo passado que tive com a Claro, eu me interesso muito em ter um canal para conversar com a operadora sem que tenha que haver o desgaste das vias da justiça.

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Espero que a história do Michel seja verdadeira, mas não está muito distante de histórias que já ouvi de boas fontes e que demonstram que as oportunidades ainda aparecem inesperadamente. Basta que estejamos no lugar certo no momento certo e tendo feito a coisa certa em todo o tempo. Acontece de muitas pessoas reclamarem das oportunidades da vida ao mesmo tempo em que se gaba que toda hora dar seus “jeitinhos” para trabalhar menos. Não adianta, o avanço só se constrói com trabalho correto e profissional.