Eu odeio a Caixa Econômica Federal

E seus comerciais! É pura hipocrisia! Pura enganação! Não se iludam! A Caixa não facilita em nada. E no que ela faz, ela faz errado e ainda lhe prejudica ao máximo!

Eu que o diga, ainda mais depois que a Caixa obrigou uma abertura de conta no meu nome quando eu queria mesmo era pegar o ConstruCard e não a fechou quando houve o encerramento do cartão. Encerraram o cartão, mas mantiveram a conta aberta. Avisaram para alguém? Que nada! “Está tudo encerrado com a caixa”. Depois de um tempo colocou o meu no SPC mesmo sem eu ter usado a conta uma única vez (e ter pedido para encerrar tudo). Deixaram a taxa de manutenção alcançar R$ 500,00 no cheque especial para comunicar dois meses depois.

Vou à agência para falar com a “gerente da minha conta”. Fico lá mofando algumas horas e, depois de encher a paciência de alguém, fico sabendo que “ela está ocupada com algo muito urgente e não está atendendo hoje”. Pra quê me deram a senha para ela me chamar então?

Sou atendido por um gerente chamado Gustavo. Depois de explicada toda a história ouço: “vamos varrer a sua conta e tirar um extrato total e a gerente vai lhe telefonar para acertar os detalhes, ao mesmo tempo estou fazendo o pedido para retirar o seu nome do SPC, pois você já veio aqui para negociar”. Até hoje estou esperando a ligação. Quando ligo para lá, o que me falam? “A sua gerente mudou de setor temporariamente e não recebe nem faz ligação, está dedicada”. Ah… e quem é meu novo gerente? “É ela mesma”.

Quando vou à agência novamente para resolver, quão feliz eu fico ao saber que o tempo que o tal do Gustavo pediu para experar não só foi contado como tempo para correr juros como o pedido de retirada do nome do SPC não foi enviado? Imagino quantas vezes a Caixa deve ter sido responsável por infartos… Mas vou para o que interessa hoje. Se eu continuar não vou parar, pois a história é longa.

Ao ler sobre FGTS hoje, resolvi consultar o meu saldo. Entrei no site da caixa e acessei a área de extrato do FGTS. Ó que mensagem linda:

Erro HTTPS

Eu achei que estava no site de um banco. Mas… Banco possui certificado com expedidor desconhecido? A caixa tem. Você se sente total segurança, né? Nos tempos atuais, com informações importantes que trafegam na rede, é óbvio que você se sente totalmente inseguro!

Aliás, é impressionante o número de serviços relacionados ao governo que tem uma falsa certificação por trás. Na verdade, não há certificado algum, apenas o redirecionamento para as portas encriptadas. Mas é o óbvio de novo: se não há certificado, também não há certeza de encriptação. Nem esse pequeno cuidado têm com os utilizadores dos serviços. “Problema é deles. Que seus dados sejam roubados mesmo.” Só imagino este comentário o tempo todo.

Depois de adicionar uma exceção, à contra-gosto, acesso a área onde coloco o número do PIS e a senha. Neste passo tudo bem e a mensagem:

Mensagem de erro para o PIS

Ah, legal. Realmente nunca recebi esta senha. Então vamos no “Converse com a caixa”? Não, não vamos.

Inexistente

Então temos que ligar mesmo. Vamos à lista do “Disque caixa”?

Página não encontrada

E a Caixa ainda tem o despautério de usar “o banco que acredita nas pessoas” como slogan. Sei… Esse slogan se transforma tanto na minha cabeça…

195 Comments

  1. Fui sorteada no programa minha casa minha vida do governo Federal, pago tudo em dia…. e não conseguimos ficar dentro da casa, usufruir do bem adquirido, pois não se tem individualidade, as paredes não existe isolamento acústico, são sobrados colados, é como se eu morasse com duas famílias dentro da minha casa,….quando uma família de um lado ta dormindo a outra ta acordada e assim nós vivemos sem sossego, não temos paz, é possível escutar qualquer barulho, som e ruídos possíveis. Procuramos a secretaria de habitação para ver o que podia ser feito e eles disseram que se não estamos contentes que entregamos o imóvel, questionei sobre o q investimos e pagamentos e eles disseram q tudo fica na casa e não somos ressarcidos e a casa é repassada para outra família que queira morar lá. Estamos presos a esse programa do governo por 10 anos, não podemos trocar, vender, alugar, temos que morar na casa independente de qualquer coisa.Eles dizem q a lei é clara, ocupa o imóvel ou desocupa. Atenciosamente. Adriana

    • É Adriana, todos os governos são uma porcaria, mas fiquei com tanta raiva desse PT que nunca mais eu voto neste partido. Pior que o povo vai continuar elegendo as mesmas pessoas deste mesmo partido. Bom, quanto a este caso eles, governantes, não estão nem aí. Eles roubam de lá e nós sofremos de cá. Mas, boa sorte e fiquem com Deus.

  2. “a ouvidoria é um sistema totalmente eficiente para a empresa saber como os clientes estão sendo tratados”…é verdade que as ouvidorias foram criadas para isso, entretanto a ouvidoria da CEF existe apenas pró forma. Não resolve absolutamente nada, não investiga o problema e nem aponta soluções. Existe apenas por uma exigência do BACEN, mas as mensagens de resposta são quase que carimbos, padronizadas, engessadas. Quem já usou sabe do que estou falando e aqueles que defendem a CEF provavelmente nunca utilizaram o SAC e muito menos a OUVIDORIA. Não há qualquer interesse deles em resolver problemas, apenas em registrar o contato. Para quem não sabe é possível solicitar o histórico de registros no SAC (incluindo as gravações) e partir para uma instância superior no caso de insatisfação (usem a justiça comum, em alguns casos vale uma ação de danos morais inclusive e com grande possibilidades de ganho dada à super incompetência da CEF)!

  3. Engraçado!!!! o Rafael sabe reclamar, mas não sabe olhar conta dele para ver se esta cobrando tarifa. Depois de não verificar ainda quer reclamar do banco por se sentir indignado. Pague suas dívidas, não procure a Caixa e seja feliz. Bem, melhor é reclamar e ficar devendo…kkkkkkkkkkkkkkkkk

    • Coringa, acho que você não leu ou compreendeu o meu texto. A minha conta não sofreu nenhuma alteração. A Caixa abriu, à minha revelia, uma nova conta, cujo número e senha eu desconheço (ninguém me passou estas informações). E foi justamente por não ter sido comunicado, informado nem esclarecido que fico revoltado e indignado. Era meu direito ter estas informações e esclarecimentos.

  4. Vou tentar utilizar a Caixa para sacar meu FGTS para compra de um imóvel. Quero só ver no que vai dar! Fui em uma primeira agência onde ninguém sabia me dar informações a cerca de documentação. Quero var a partir de amanhã que estarei com todos os documentos em mãos. Se estiver muito difícil e burocrático vou falar um monte na ouvidoria. Quando é para elogiar eu elogio, mas quando é para reclamar… me segura!

    • Construcard é um limite de crédito de conta corrente, não é possivel contrata-lo com poupança, pois essa não é feita para movimentação, e impossivel com boleto (no contrato está bem claro). No mais, a partir do momento que você tem uma conta, sim, você tem que controlá-la… Não fez senha e nem pegou o numero da conta? Erro do gerente em questão. Enfim, só peço que tente pegar uma linha de credito em outro banco, um particular, por exemplo, e veja se terá ou não que abrir uma conta corrente. Lembrando, bancos são instituições financeiras e não de caridade.

    • Olha que fácil, já que você está na web… ao invés de ter tanto trabalho e ir numa agencia, você pode ver a documentação completa la no site da caixa.
      http://downloads.caixa.gov.br/_arquivos/habita/documentos_gerais/Lista_docs_definitiva.pdf

      • Então meu caro. Cheguei a ver a relação de documentos necessários, mas você deve concordar que o atendimento de serviço público no nosso país é uma porcaria. Estou quase com 100% dos documentos em mãos e quero ver o que vou conseguir. Estou torcendo para que dê certo, senão terei que pagar uns R$1.000,00 para um correspondente ir atrás. Abraço.

  5. A CEF É UMA BOSTA!!
    PARA o atendimento p/ resolver o problema da conexão segura é um terror e o pior…1 hora para ser atendido naquele inferno!!
    BANDO DE MANÉS!!

    • Tudo ou quase tudo que refere-se ao governo é uma bosta. Pra se ter ideia, acabei de pagar R$1.060 para uma empresa sacar o FGTS para comprar minha casa própria. Pior que o dinheiro é nosso e temos que fazer um imenso sacrifício para utilizarmos. Governo safado pilantra!!!

    • João A. Santana

      julho 1, 2014 at 9:08 pm

      AH, OS BANCOS PRIVADOS SÃO BEM MELHORES ASHUAHSUHAUS

  6. TUDO QUE É DO GOVERNO NÃO PRESTA. NADA FUNCIONA DIREITO. POBRE INFELIZMENTE NÃO TEM VEZ.

  7. Estou com os mesmos problemas com a caixa, e ainda as dores de cabeça para consertar problemas na construção da casa do programa “Minha casa ,minha vida”.As respostas são as mesmas.

  8. Tenho conta na Caixa há 20 anos e posso lhe dizer: a Caixa nunca esteve tão ruim, principalmente com esse governo federal. Está uma verdadeira bagunça. Estou com problemas de cartão clonado, assinatura eletrônica que é rejeitada na primeira tentativa sob alegação

  9. de que tentei 3 vezes errado. Isso já aconteceu 2 vezes, tive na agência, fui pessimamente atendido, os funcionários não se interessam muito. Vou abrir uma conta no Bradesco mesmo. Talvez volte só se um dia sair esse governo comunista que está acabando com tudo nesse país.

  10. E a Camila Pitanga, petista de carteirinha, que está mamando cahê muito bom com os comerciais? É assim, é um grupinho petista que está dominando tudo que é do governo, não é à toa que eles defendem a ideologia furada de “tudo para o povo”, mas quem se dá bem é a elitezinha do partido, os sócios, filiados, amigos, puxa-sacos, etc..

  11. você precisa de um empréstimo que você está precisando de ajuda financeira para pagar a sua dívida, se sim contato amável este e-mail;? meritsfinancecompany@gmail.com

  12. Cuidado!!!
    Essa PORCARIA de banco encerrou várias contas que ficaram um tempo sem movimentação e furtou, ROUBOU, surrupiou o dinheiro!
    O aplicativo para consultar saldo pelo smartphone sempre da erro.
    Eu também odeio esse LIXO.
    Só tenho conta poupança nessa PORCARIA, em função da comodidade em época de FGTS e cartão cidadão.
    Mas não adianta ficar reclamando e não fazer nada pra “prejudicar” eles.
    Pouca gente sabe, mas por determinação do Bacen, todos os bancos são obrigados a ter uma conta de serviços básicos em que o cliente não paga taxa.
    Então, quem tem c/c nesse LIXO de banco, não espere mais e peça para que o gerente de sua conta altere.
    Com certeza ele irá dizer que não é vantagem, não caia nessa!
    Diga que quer mudar e não tem conversa!

  13. Se existe INFERNO este são as INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS. Odeio todas.

  14. e mesmo e uma merda não da para ver o extrato por que quando vai se cadastrar manda baixar uma coisa que Elis diz que e de segurança apessoa bota e não faz merda num uma

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