Eu odeio a Caixa Econômica Federal

E seus comerciais! É pura hipocrisia! Pura enganação! Não se iludam! A Caixa não facilita em nada. E no que ela faz, ela faz errado e ainda lhe prejudica ao máximo!

Eu que o diga, ainda mais depois que a Caixa obrigou uma abertura de conta no meu nome quando eu queria mesmo era pegar o ConstruCard e não a fechou quando houve o encerramento do cartão. Encerraram o cartão, mas mantiveram a conta aberta. Avisaram para alguém? Que nada! “Está tudo encerrado com a caixa”. Depois de um tempo colocou o meu no SPC mesmo sem eu ter usado a conta uma única vez (e ter pedido para encerrar tudo). Deixaram a taxa de manutenção alcançar R$ 500,00 no cheque especial para comunicar dois meses depois.

Vou à agência para falar com a “gerente da minha conta”. Fico lá mofando algumas horas e, depois de encher a paciência de alguém, fico sabendo que “ela está ocupada com algo muito urgente e não está atendendo hoje”. Pra quê me deram a senha para ela me chamar então?

Sou atendido por um gerente chamado Gustavo. Depois de explicada toda a história ouço: “vamos varrer a sua conta e tirar um extrato total e a gerente vai lhe telefonar para acertar os detalhes, ao mesmo tempo estou fazendo o pedido para retirar o seu nome do SPC, pois você já veio aqui para negociar”. Até hoje estou esperando a ligação. Quando ligo para lá, o que me falam? “A sua gerente mudou de setor temporariamente e não recebe nem faz ligação, está dedicada”. Ah… e quem é meu novo gerente? “É ela mesma”.

Quando vou à agência novamente para resolver, quão feliz eu fico ao saber que o tempo que o tal do Gustavo pediu para experar não só foi contado como tempo para correr juros como o pedido de retirada do nome do SPC não foi enviado? Imagino quantas vezes a Caixa deve ter sido responsável por infartos… Mas vou para o que interessa hoje. Se eu continuar não vou parar, pois a história é longa.

Ao ler sobre FGTS hoje, resolvi consultar o meu saldo. Entrei no site da caixa e acessei a área de extrato do FGTS. Ó que mensagem linda:

Erro HTTPS

Eu achei que estava no site de um banco. Mas… Banco possui certificado com expedidor desconhecido? A caixa tem. Você se sente total segurança, né? Nos tempos atuais, com informações importantes que trafegam na rede, é óbvio que você se sente totalmente inseguro!

Aliás, é impressionante o número de serviços relacionados ao governo que tem uma falsa certificação por trás. Na verdade, não há certificado algum, apenas o redirecionamento para as portas encriptadas. Mas é o óbvio de novo: se não há certificado, também não há certeza de encriptação. Nem esse pequeno cuidado têm com os utilizadores dos serviços. “Problema é deles. Que seus dados sejam roubados mesmo.” Só imagino este comentário o tempo todo.

Depois de adicionar uma exceção, à contra-gosto, acesso a área onde coloco o número do PIS e a senha. Neste passo tudo bem e a mensagem:

Mensagem de erro para o PIS

Ah, legal. Realmente nunca recebi esta senha. Então vamos no “Converse com a caixa”? Não, não vamos.

Inexistente

Então temos que ligar mesmo. Vamos à lista do “Disque caixa”?

Página não encontrada

E a Caixa ainda tem o despautério de usar “o banco que acredita nas pessoas” como slogan. Sei… Esse slogan se transforma tanto na minha cabeça…

212 thoughts on “Eu odeio a Caixa Econômica Federal

  1. Fui sorteada no programa minha casa minha vida do governo Federal, pago tudo em dia…. e não conseguimos ficar dentro da casa, usufruir do bem adquirido, pois não se tem individualidade, as paredes não existe isolamento acústico, são sobrados colados, é como se eu morasse com duas famílias dentro da minha casa,….quando uma família de um lado ta dormindo a outra ta acordada e assim nós vivemos sem sossego, não temos paz, é possível escutar qualquer barulho, som e ruídos possíveis. Procuramos a secretaria de habitação para ver o que podia ser feito e eles disseram que se não estamos contentes que entregamos o imóvel, questionei sobre o q investimos e pagamentos e eles disseram q tudo fica na casa e não somos ressarcidos e a casa é repassada para outra família que queira morar lá. Estamos presos a esse programa do governo por 10 anos, não podemos trocar, vender, alugar, temos que morar na casa independente de qualquer coisa.Eles dizem q a lei é clara, ocupa o imóvel ou desocupa. Atenciosamente. Adriana

    1. É Adriana, todos os governos são uma porcaria, mas fiquei com tanta raiva desse PT que nunca mais eu voto neste partido. Pior que o povo vai continuar elegendo as mesmas pessoas deste mesmo partido. Bom, quanto a este caso eles, governantes, não estão nem aí. Eles roubam de lá e nós sofremos de cá. Mas, boa sorte e fiquem com Deus.

  2. “a ouvidoria é um sistema totalmente eficiente para a empresa saber como os clientes estão sendo tratados”…é verdade que as ouvidorias foram criadas para isso, entretanto a ouvidoria da CEF existe apenas pró forma. Não resolve absolutamente nada, não investiga o problema e nem aponta soluções. Existe apenas por uma exigência do BACEN, mas as mensagens de resposta são quase que carimbos, padronizadas, engessadas. Quem já usou sabe do que estou falando e aqueles que defendem a CEF provavelmente nunca utilizaram o SAC e muito menos a OUVIDORIA. Não há qualquer interesse deles em resolver problemas, apenas em registrar o contato. Para quem não sabe é possível solicitar o histórico de registros no SAC (incluindo as gravações) e partir para uma instância superior no caso de insatisfação (usem a justiça comum, em alguns casos vale uma ação de danos morais inclusive e com grande possibilidades de ganho dada à super incompetência da CEF)!

  3. Engraçado!!!! o Rafael sabe reclamar, mas não sabe olhar conta dele para ver se esta cobrando tarifa. Depois de não verificar ainda quer reclamar do banco por se sentir indignado. Pague suas dívidas, não procure a Caixa e seja feliz. Bem, melhor é reclamar e ficar devendo…kkkkkkkkkkkkkkkkk

    1. Coringa, acho que você não leu ou compreendeu o meu texto. A minha conta não sofreu nenhuma alteração. A Caixa abriu, à minha revelia, uma nova conta, cujo número e senha eu desconheço (ninguém me passou estas informações). E foi justamente por não ter sido comunicado, informado nem esclarecido que fico revoltado e indignado. Era meu direito ter estas informações e esclarecimentos.

  4. Vou tentar utilizar a Caixa para sacar meu FGTS para compra de um imóvel. Quero só ver no que vai dar! Fui em uma primeira agência onde ninguém sabia me dar informações a cerca de documentação. Quero var a partir de amanhã que estarei com todos os documentos em mãos. Se estiver muito difícil e burocrático vou falar um monte na ouvidoria. Quando é para elogiar eu elogio, mas quando é para reclamar… me segura!

    1. Construcard é um limite de crédito de conta corrente, não é possivel contrata-lo com poupança, pois essa não é feita para movimentação, e impossivel com boleto (no contrato está bem claro). No mais, a partir do momento que você tem uma conta, sim, você tem que controlá-la… Não fez senha e nem pegou o numero da conta? Erro do gerente em questão. Enfim, só peço que tente pegar uma linha de credito em outro banco, um particular, por exemplo, e veja se terá ou não que abrir uma conta corrente. Lembrando, bancos são instituições financeiras e não de caridade.

      1. Então meu caro. Cheguei a ver a relação de documentos necessários, mas você deve concordar que o atendimento de serviço público no nosso país é uma porcaria. Estou quase com 100% dos documentos em mãos e quero ver o que vou conseguir. Estou torcendo para que dê certo, senão terei que pagar uns R$1.000,00 para um correspondente ir atrás. Abraço.

      2. Rodrigo Silva, Tente entrar no endereço em questão e me diga se consegue.

        No web site is configured at this address.
        Site Not Found
        14/07/2015

  5. A CEF É UMA BOSTA!!
    PARA o atendimento p/ resolver o problema da conexão segura é um terror e o pior…1 hora para ser atendido naquele inferno!!
    BANDO DE MANÉS!!

    1. Tudo ou quase tudo que refere-se ao governo é uma bosta. Pra se ter ideia, acabei de pagar R$1.060 para uma empresa sacar o FGTS para comprar minha casa própria. Pior que o dinheiro é nosso e temos que fazer um imenso sacrifício para utilizarmos. Governo safado pilantra!!!

  6. Estou com os mesmos problemas com a caixa, e ainda as dores de cabeça para consertar problemas na construção da casa do programa “Minha casa ,minha vida”.As respostas são as mesmas.

  7. Tenho conta na Caixa há 20 anos e posso lhe dizer: a Caixa nunca esteve tão ruim, principalmente com esse governo federal. Está uma verdadeira bagunça. Estou com problemas de cartão clonado, assinatura eletrônica que é rejeitada na primeira tentativa sob alegação

  8. de que tentei 3 vezes errado. Isso já aconteceu 2 vezes, tive na agência, fui pessimamente atendido, os funcionários não se interessam muito. Vou abrir uma conta no Bradesco mesmo. Talvez volte só se um dia sair esse governo comunista que está acabando com tudo nesse país.

  9. E a Camila Pitanga, petista de carteirinha, que está mamando cahê muito bom com os comerciais? É assim, é um grupinho petista que está dominando tudo que é do governo, não é à toa que eles defendem a ideologia furada de “tudo para o povo”, mas quem se dá bem é a elitezinha do partido, os sócios, filiados, amigos, puxa-sacos, etc..

  10. Cuidado!!!
    Essa PORCARIA de banco encerrou várias contas que ficaram um tempo sem movimentação e furtou, ROUBOU, surrupiou o dinheiro!
    O aplicativo para consultar saldo pelo smartphone sempre da erro.
    Eu também odeio esse LIXO.
    Só tenho conta poupança nessa PORCARIA, em função da comodidade em época de FGTS e cartão cidadão.
    Mas não adianta ficar reclamando e não fazer nada pra “prejudicar” eles.
    Pouca gente sabe, mas por determinação do Bacen, todos os bancos são obrigados a ter uma conta de serviços básicos em que o cliente não paga taxa.
    Então, quem tem c/c nesse LIXO de banco, não espere mais e peça para que o gerente de sua conta altere.
    Com certeza ele irá dizer que não é vantagem, não caia nessa!
    Diga que quer mudar e não tem conversa!

  11. e mesmo e uma merda não da para ver o extrato por que quando vai se cadastrar manda baixar uma coisa que Elis diz que e de segurança apessoa bota e não faz merda num uma

  12. A CEF surrupiou um mês do rendimento de uma poupança que abri para receber credito da venda de um imovel. Reclamei, reclamei , mas ficou por isso mesmo. Roubo institucionalizado! Também odeio a CEF.

  13. já é a 5ª vez que quero pagar um cartão que esta negociado e a fatura não chega na minha casa, cartão venceu dia 17 e hoje já é dia 19 e nada …
    tem exatamente 4 horas que estou tentando entrar em contato com a caixa e ninguem resolve meu problema, toda mes é essa canseira, tha um saco essa merda de caixa, estou super insatisfeita, nota 0

  14. toda porcaria que o governo cria e adiministra vira merda se nem as obras que eles faz com dinheiro do povo presta imagine bancos do governo banco do governo nao e do povo e dos politicos so serve para quardar e adiminitrar dinheiro dequem trabalha no governo que nao trabalha para o pais ou para estados e minicipios vai faser o que em banco de governo procure um entidade particular la a burocraçia e bem menor e os resultados soa bem melhor caixa e banco de compra de votos

  15. imagine o cara tem uma mulher daquelas que quando ta transando grita e geme e ainda tem aquele estralo do leco leco na vagina ai voce fica ecitado e nao consegue dormir tem umas que na hora do orgasmo grita e chora ea a minha esposa fica p da vida se eu vou pegar ela ela diz que estou comendo ela pensando na visinha e na verdade e mesmo cara minha vida virou um inferno

  16. A caixa de Tremembé interior de SP não faz consignado direto com o gerente,só com correspondente,ate ai beleza,mais o pior é você necessitar do dinheiro não cair na sua conta e você ai ate o correspondente e te falar que não deu tempo de colocar seu contrato no sistema,quando não e isso o sistema ta fora do ar,ta osso,me deslocar toda vez de uma cidade pra outra,pra nada. Não é esse tipo de operação que da lucro pra eles????E diz que não deu tempo????

  17. Sou cliente da CEF desde 2005 e nos últimos tempos tenho tido inúmeras dores de cabeça com o sistema deles. Primeiro que desde 09 de 2014 estava em um processo de financiamento de imóvel e dei como entrada 25 mil reais como fora estipulado pelo banco, porém, para a minha surpresa depois de vários meses, recebo a notícia que eu teria que pagar mais 35 mil, totalizando assim 60 mil reais como entrada para um apartamento de 230 mil, pois, pelas novas regras a CEF não financia mais 80% do imóvel, isso porque eu comprovei uma renda de mais de R$ 12 mil reais.
    No dia 09 de abril agora fui assaltada e levaram tudo, cancelei cartões, solicitei novos e após receber meu cartão de crédito, fiz o desbloqueio normalmente e esta semana fui utilizá-lo. Fiz duas compras e quando estava pagando uma compra de 40,00 aparece a informação..não autorizado pelo banco…liguei na central 4004.9009 e depois de inúmeras tentativas para saber o que estava acontecendo ouço de um desqualificado atendente a seguinte frase: Sra. seu cartão foi bloqueado pois a CEF subentende que a senhora não sabe utilizar o cartão, então para segurança seu cartão está bloqueado…hein???? como??? não preciso aqui descrever a raiva que fiquei em ouvir de um idiota que não sabe nada da minha vida esta frase e pasmem..no dia seguinte recebi uma mensagem no meu celular dizendo que a compra havia sido autorizada…liguei novamente e ouvi de uma atendente que meu cartão não está bloqueado e sim com problema no chip…Ouvidoria??? não existe na caixa, não tem e-mail, o telefone nunca funciona e o máximo que vc consegue é registrar uma reclamação no SAC e esperar, esperar, esperar…resumindo…estou sem cartão, somos sujeitos a sermos atendidos por pessoas desqualificadas para o atendimento correto, pessoas que desdenham de você no telefone e não dão a mínima para o seu problema, isto tudo porque, a CEF é governamental, não existe nenhuma vontade da Instituição em te ajudar realmente ou buscar melhorar seus serviços e assim vamos seguindo em diante…É obvio que já estou providenciando minha saída da Instituição, pois, não preciso passar por isso.

  18. Não recomendo a ninguém abrir conta na CEF. Se for obrigatório, esperneie o máximo e tomara que quem te obriga mude de ideia. O serviço é péssimo, a burocracia é enorme. Não vale a pena. Nada se tira de positivo da CEF: único “banco” em que você abre conta e não pode movimentar o dinheiro. Pena não caber mais negativas neste comentário… O ideal seria totalizar incontáveis “nãos”.

  19. Estou compartilhando desse ódio pela Caixa com vcs. Abrir um conta corrente lá foi a maior burrada que já fiz. O internet banking é horrível, não se pode agendar pagamentos depois das 21h sendo que no Santander é até 22h. Além disso, depois das 21h na Caixa não se pode nem pagar e muito menos agendar pagamentos para qualquer outra data, isso mesmo, o sistema te impede de realizar ou agendar qualquer pagamento entre as 21h e as 7h da manhã. Já pedi o envio do cartão multiplo 4 vezes, primeiro me enviaram um cartão só de crédito, da segunda vez me enviaram um cartão só de débito, e da terceira vez não recebi cartão nenhum, tive que pedir pela 4 vez e nem sei se vai chegar ainda. Ainda quando fui pedir outro cartão, a atendente da própria agência me informou que a aprovação de pagamentos para compras feitas com cartão estava com problema, ou seja, todas as compras feitas com cartão pelos clientes estavam sendo recusadas. Outra coisa absurda é o sistema da Caixa ser distinto do sistema da Cartões Caixa, os sistemas não se comunicam, é como se fosse duas empresas diferentes. Os funcionários públicos acomodados não estão nem aí com os clientes, atendem mal, fazem tudo de errado. Não se tem atendimento pelo 0800, única coisa q o telefone da Caixa serve é pra tirar dúvidas. O internet banking é tão lixo que só abre em versões de navegadores listadas pela Caixa, não funciona na nova versão do Chrome, não abre no Maxthon… É uma bostaaaaa, fora que recebo avisos do Chrome em todo acesso de que o site da Caixa está usando criptografia ultrapassada. Para depositar dinheiro é tão bosta que é preciso colocar o dinheiro na máquina antes de digitar os dados pra depósito, aí se digitar errado o dinheiro cai na conta errada sem nem saber porque o nome da pessoa não aparece antes. Parece que o governo pegou um bando de amadores pra montar um banco pq não tem cabimento o quão lixo a Caixa é. Prefiro ficar com meu banco privado mesmo que é muito melhor.

  20. Tenho um empréstimo no Caixa Econômica Federal que é descontado na conta-corrente, estou religiosamente em dias, contudo, estou tendo problemas com o Banco querendo descontar em duplicidade minha prestação. Procurei o Gerente e levei todos os extratos e cópias do contrato. Explique o assunto e o mesmo disse-me que eu estava certo; porém, a Caixa estava com problemas no Sistema e que ele não podia fazer milagre. Resultado: deixei em minha conta exatamente o valor correspondente do empréstimo; agora o que faço?

    1. Jose, verifique na sua conta se os valores pagos em duplicidade foi creditado como estorno. As vezes acontece esse tipo de ocorrência principalmente em renovações de empréstimos consignados. Caso contrario procure sua agencia para que possam fazer a devolução se devida.

  21. Não presta mesmo na kinha conta foi depositado 4.050 reais fui ao banco Caixa Federal retirei somente 2.750 e o restante do dinheiro foi para aonde? Ninguém me explicou nada maa estou com comprovante de depósito e vou atrás dos meus direitos !

  22. Boa noite, ao autor gostaria de perguntar o seguinte… To passando pelo mesmo problema que você, queria saber o que fez pra resolver? Pois desde 2013 não usava minha conta, cancelei no início desse ano, estava sem débito algum, e me mandaram mensagens dizendo que eu tava devendo, sendo que nuuunca precisei usar o crédito especial da “bandicaixa”, pode me dar uma luz de como você precisou proceder pra resolver?

    1. Olá, Meryellen.
      Eu precisei mesmo ir até à agência em que fiz todo o negócio para resolvê-lo. Faça isso o quanto antes para evitar mais problemas e surpresas.

  23. Na minha cidade (Pontal do Paraná) ao invés de Agência tem uma Mini-Agência que não resolve nenhum assunto “serio” alem disso não trabalha nem em horário de Prefeitura e nem em Horário bancário, pois fecha no almoço, toda feita de vidro, privacidade Zero, todo mundo vê que você não está trabalhando, está lá”passeando” e se não for assim, TEM QUE USAR A LOTÉRICA, daí enfrenta fila loca e de Repente não pode sacar mais de 300 porque não tem dinheiro. Quando abri uma conta no BB fui lá fechar e me ofereceram “tirar as taxas/cesta de serviços” cara eu perdia 60 reais todo mês em juros de limite/cesta/taxa de manutenção. Hoje uso Conta Universitária BB Pago 3,50,de manutenção e Cartão de Crédito Saraiva que é do BB tbm. PENSE CADA UM PODE RECEBER PELO BANCO QUE LHE CONVÉM É DIREITO.

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