Eu odeio a Caixa Econômica Federal

E seus comerciais! É pura hipocrisia! Pura enganação! Não se iludam! A Caixa não facilita em nada. E no que ela faz, ela faz errado e ainda lhe prejudica ao máximo!

Eu que o diga, ainda mais depois que a Caixa obrigou uma abertura de conta no meu nome quando eu queria mesmo era pegar o ConstruCard e não a fechou quando houve o encerramento do cartão. Encerraram o cartão, mas mantiveram a conta aberta. Avisaram para alguém? Que nada! “Está tudo encerrado com a caixa”. Depois de um tempo colocou o meu no SPC mesmo sem eu ter usado a conta uma única vez (e ter pedido para encerrar tudo). Deixaram a taxa de manutenção alcançar R$ 500,00 no cheque especial para comunicar dois meses depois.

Vou à agência para falar com a “gerente da minha conta”. Fico lá mofando algumas horas e, depois de encher a paciência de alguém, fico sabendo que “ela está ocupada com algo muito urgente e não está atendendo hoje”. Pra quê me deram a senha para ela me chamar então?

Sou atendido por um gerente chamado Gustavo. Depois de explicada toda a história ouço: “vamos varrer a sua conta e tirar um extrato total e a gerente vai lhe telefonar para acertar os detalhes, ao mesmo tempo estou fazendo o pedido para retirar o seu nome do SPC, pois você já veio aqui para negociar”. Até hoje estou esperando a ligação. Quando ligo para lá, o que me falam? “A sua gerente mudou de setor temporariamente e não recebe nem faz ligação, está dedicada”. Ah… e quem é meu novo gerente? “É ela mesma”.

Quando vou à agência novamente para resolver, quão feliz eu fico ao saber que o tempo que o tal do Gustavo pediu para experar não só foi contado como tempo para correr juros como o pedido de retirada do nome do SPC não foi enviado? Imagino quantas vezes a Caixa deve ter sido responsável por infartos… Mas vou para o que interessa hoje. Se eu continuar não vou parar, pois a história é longa.

Ao ler sobre FGTS hoje, resolvi consultar o meu saldo. Entrei no site da caixa e acessei a área de extrato do FGTS. Ó que mensagem linda:

Erro HTTPS

Eu achei que estava no site de um banco. Mas… Banco possui certificado com expedidor desconhecido? A caixa tem. Você se sente total segurança, né? Nos tempos atuais, com informações importantes que trafegam na rede, é óbvio que você se sente totalmente inseguro!

Aliás, é impressionante o número de serviços relacionados ao governo que tem uma falsa certificação por trás. Na verdade, não há certificado algum, apenas o redirecionamento para as portas encriptadas. Mas é o óbvio de novo: se não há certificado, também não há certeza de encriptação. Nem esse pequeno cuidado têm com os utilizadores dos serviços. “Problema é deles. Que seus dados sejam roubados mesmo.” Só imagino este comentário o tempo todo.

Depois de adicionar uma exceção, à contra-gosto, acesso a área onde coloco o número do PIS e a senha. Neste passo tudo bem e a mensagem:

Mensagem de erro para o PIS

Ah, legal. Realmente nunca recebi esta senha. Então vamos no “Converse com a caixa”? Não, não vamos.

Inexistente

Então temos que ligar mesmo. Vamos à lista do “Disque caixa”?

Página não encontrada

E a Caixa ainda tem o despautério de usar “o banco que acredita nas pessoas” como slogan. Sei… Esse slogan se transforma tanto na minha cabeça…

233 pensamentos em “Eu odeio a Caixa Econômica Federal”

  1. Fui sorteada no programa minha casa minha vida do governo Federal, pago tudo em dia…. e não conseguimos ficar dentro da casa, usufruir do bem adquirido, pois não se tem individualidade, as paredes não existe isolamento acústico, são sobrados colados, é como se eu morasse com duas famílias dentro da minha casa,….quando uma família de um lado ta dormindo a outra ta acordada e assim nós vivemos sem sossego, não temos paz, é possível escutar qualquer barulho, som e ruídos possíveis. Procuramos a secretaria de habitação para ver o que podia ser feito e eles disseram que se não estamos contentes que entregamos o imóvel, questionei sobre o q investimos e pagamentos e eles disseram q tudo fica na casa e não somos ressarcidos e a casa é repassada para outra família que queira morar lá. Estamos presos a esse programa do governo por 10 anos, não podemos trocar, vender, alugar, temos que morar na casa independente de qualquer coisa.Eles dizem q a lei é clara, ocupa o imóvel ou desocupa. Atenciosamente. Adriana

    1. É Adriana, todos os governos são uma porcaria, mas fiquei com tanta raiva desse PT que nunca mais eu voto neste partido. Pior que o povo vai continuar elegendo as mesmas pessoas deste mesmo partido. Bom, quanto a este caso eles, governantes, não estão nem aí. Eles roubam de lá e nós sofremos de cá. Mas, boa sorte e fiquem com Deus.

  2. “a ouvidoria é um sistema totalmente eficiente para a empresa saber como os clientes estão sendo tratados”…é verdade que as ouvidorias foram criadas para isso, entretanto a ouvidoria da CEF existe apenas pró forma. Não resolve absolutamente nada, não investiga o problema e nem aponta soluções. Existe apenas por uma exigência do BACEN, mas as mensagens de resposta são quase que carimbos, padronizadas, engessadas. Quem já usou sabe do que estou falando e aqueles que defendem a CEF provavelmente nunca utilizaram o SAC e muito menos a OUVIDORIA. Não há qualquer interesse deles em resolver problemas, apenas em registrar o contato. Para quem não sabe é possível solicitar o histórico de registros no SAC (incluindo as gravações) e partir para uma instância superior no caso de insatisfação (usem a justiça comum, em alguns casos vale uma ação de danos morais inclusive e com grande possibilidades de ganho dada à super incompetência da CEF)!

  3. Engraçado!!!! o Rafael sabe reclamar, mas não sabe olhar conta dele para ver se esta cobrando tarifa. Depois de não verificar ainda quer reclamar do banco por se sentir indignado. Pague suas dívidas, não procure a Caixa e seja feliz. Bem, melhor é reclamar e ficar devendo…kkkkkkkkkkkkkkkkk

    1. Coringa, acho que você não leu ou compreendeu o meu texto. A minha conta não sofreu nenhuma alteração. A Caixa abriu, à minha revelia, uma nova conta, cujo número e senha eu desconheço (ninguém me passou estas informações). E foi justamente por não ter sido comunicado, informado nem esclarecido que fico revoltado e indignado. Era meu direito ter estas informações e esclarecimentos.

      1. Rafael sou funcionário Caixa e me deparei com seu comentário quando procurava na NET outro assunto. As informações que voce colocou em parte sal verdadeiras, cm abrir a conta pra pegar o construcard, mas n estão esclarecidas.
        É necessário entender q todo banco trabalha n só por renda mas por relacionamento, isso significa dizer q se voce ganha 100mil reais e não tiver nenhum produto do banco ele não aprova financiamentos ou empréstimos pra voce. E isso é lógico, imgina e alguém q você NUNCA viu batesse em sua porta e te peddise 10mil reais emprestados, vc emprestaria? Creio q não. Assim o banco também n faz isso. Ele tem uma avaliação de risco por cliente e é necessário conhecer cada um, logo se vc n tem conta ou outro produto do banco ele não libera nada pra vc. Mas quanto mais produto tiver ele te da uma pontuaçao, exemplo: 1 Cartão 4pontos, poupança 4 pontos, e movimentação de conta 4 pontos, assin ele aumenta seu conceito de cliente com boas notas e libera crédito q pecisar.
        No caso do seu construcard além disso, a senha da conta é migrada para o cartão, por isso n se tem contrurcard sem conta, assim construcard é um serviço para clientes correntistas, diferentes de outros serviços q n precisa ser correntista, a exemplo do cartão cidadão que voce tem direito que serve pra sacar benefícios e tirar extratos de FGTS. Então é importante entender q o cartão construcard está associado a conta,e não o inverso. Depois de vc efetuar o pagamentos das parcelas construcard na conta ela permanece ativa, até mesmo pq o banco n vainencerrar uma conta se vc n solicitar cancelamento. Cm ele vai adinvinhar quem deseja a conta ou não após o credito se o cliente n se manifestar? E de fato, concordo com alguém q citou, a responsabilidade de analisar a conta é dos clientes, isso é necessário entender. Como também é preciso entender q quando vc foi consultar seu saldo de FGTS e estava sem senha, é pq vc n cadastrou, o banco n envia senha de cartão cidadão, vc deve fazer em uma agência, lotérica ou atendimento cidadao pelo 0800-7260207.
        Bom, espero ter esclarecido algumas coisas pra você. SDS.

        1. Eneias, agradeço sua participação.

          Seu argumento inicial deseja trazer mais detalhes de como é a visão do relacionamento do banco na oferta de produtos para o cliente, mas esquece que é ilegal a venda casada de produtos. A lei garante a qualquer cliente que obtenha somente um produto de uma empresa, sem que seja obrigado a ter outro produto. A Caixa ignora a lei ao forçar a aquisição de um outro produto.

          No meu caso específico, eu concordo que seria minha responsabilidade acompanhar a conta corrente aberta vinculada ao Construcard. Contudo, eu não fui informado de que existia esta conta corrente, contudo, seria impossível acompanhá-la. Houve omissão do gerente sobre uma informação crucial. Sendo assim, seria também impossível que eu solicitasse o cancelamento no ato do encerramento do Construcard, pois eu desconhecia a conta corrente.

          Com relação ao FGTS, o problema era justamente cadastrar a senha. Eu estava bem informado e procurei aderir ao programa assim que ele foi lançado. Contudo, a desorganização da Caixa foi tão grande que era impossível fazer o cadastro da senha pelo canal que ela mesmo anunciava como o que deveria ser seguido pelo cidadão.

          1. Caro Rafael, compartilho de sua indignação… e tambem não aceito a explicação que o banco tem que “empurrar” serviço “goela” abaixo para então liberar financiamento etc… Vou relatar brevemente o que ocorreu comigo: Pleiteei um financiamento imobiliario com a CEF (terreno + Construção), após 90 dias de analise, documento que vai documento que vem… tive a resposta positiva e fui chamado até a agencia para assinar o bendito contrato. Pois bem, fiquei duas horasaguardando, e ao ser atendido, tive o desprazer de falar com um tal de Edmar Cristiano (Agencia CEF Piracicaba/SP), um funcionario com extrema má vontade e arrogancia.

            O Mesmo me informou que para assinar o contrato, eu deveria pagar uma “TAXA” referente a um seguro de vida ANUAL, no valor de +- R$ 900,00 em um unico pagamento, caso contrario meu contrato poderia nao ser assinado….. Pois bem, perguntei ao mesmo se ele sabia o que estava falando, pois seguro de vida é um serviço, que é vendido… não se trata de TAXA alguma… o mesmo todo sem graça disse que se confundiu na força de expressão, mas manteve a informação que se eu nao contratasse o seguro teria DIFICULDADES com financiamento…. usou exatamente essa expressão “VOCE VAI TER DIFICULDADES SE NÃO CONTRATAR ESSE SERVIÇO”…

            Como eu tinha interesse em assinar o contrato, disse ao mesmo que não tinha interesse no seguro, primeiro porque ja sou segurado por outro banco (Porque eu teria dois seguros???)…. segundo porque o pagamento teria que ser feito em uma unica parcela, ou seja os 12 meses de uma unica vez (Forma que eles encontram para que voce não cancele o contrato do seguro depois de pagar uma unica parcela e ja estar com o contrato imobiliario pronto)…Bem.. disse ao mesmo que entendia a situação dele, mas que nao assinaria…. sugeri ao mesmo que me apresentasse outros produtos, para quem sabe eu contratar ou nao…. ARROGANTEMENTE O MESMO DISSE QUE NAQUELE MES ESPECIFICO ELES TINHAM META PARA BATER COM SEGURO DE VIDA… SENDO ASSIM OU EU CONTRATAVA O SERVIÇO OU ME PREPARAVA PARA PERDER TODO O PROCESSO INICIADO DE FINANCIAMENTO…….

            Assinei as duas propostas, do financiamento e do seguro… depois de 3 dias voltei na agencia e informei que nao iria pagar o seguro (apos me certificar que o financiamento imobiliario ja tinha sido protocolado)…. O Funcionario me atendeu de maneira grossa, e quando pedi para me entregar o contrato do seguro que eu tinha assinado anteriormente (para eu rasgar!!!), o mesmo JOGOU, ISSO MESMO, JOGOU O CONTRATO EM MINHAS MÃOS!!!!
            IMEDIATAMENTE ME LEVANTEI, E FUI ATE O GERENTE GERAL, QUE DE MANEIRA TAMBEM AGRESSIVA ME DISSE QUE SO PODERIA FALAR COMIGO SE EU PEGASSE UMA SENHA, BATI O PE QUE NÃO SAIRIA DA FRENTE DELE ENQUANTO NÃO RELATASSE TODO O OCORRIDO COM SEU SUBALTERNO….. o gerente me ouviu, me disse novamente que seria interessante eu ter contratado o seguro e que seu subalterno so fez o que tem ordens para fazer…. não disse se iria adverti-lo, chamar atenção nada disso… PERGUNTEI A ELE SE ELE TINHA CONHECIMENTO DA VENDA CASADA, E QUE EU POR DIREITO, DEVERIA SAIR DALI E PROCURAR UMA DELEGACIA E ABRIR UM BO POR EXTORSÃO (SIM EXTORSÃO, POIS ESTAVA SENDO OBRIGADO A ACEITAR ALGO EM TROCA DA LIBERAÇÃO DO FINANCIAMENTO), O MESMO COM UM SORRISO BEM CINICO, DISSE QUE “IMAGINA, VC ESTA MUITO NERVOSO, VAMOS CONVERSAR COM CALMA”…

            ENFIM, AINDA ESTOU ULTIZANDO DOS RECURSOS DO FINANCIAMENTO… NAO CONTRATEI O FALADO SEGURO… MAS CONTA CORRENTE E CARTAO DE CREDITO FUI OBRIGADO A ENGOLIR…

            NÃO ADIANTA DIZEREM QUE O BANCO NAO E OBRIGADO A DAR CREDITO ETC…. REALMENTE NAO E…. MAS TAMBEM NAO SOMOS OBRIGADOS A SER TRATADOS COMO IGNORANTES, PRA NAO DIZER COISAS MAIS BAIXAS…

          2. Olá, Julio Cesar.

            Muito grato pela participação. Sua experiência está muito bem detalhada. Infelizmente, corresponde fielmente ao atendimento e serviço vergonhoso que várias outras pessoas receberam na Caixa.

        2. O pior banco brasileiro… A mesma diz que estou devendo sem eu estar. Fui corrigir com gerente burro de habitação… O mesmo anotou, registrou a ocorrência mas passou o dia e a divida indevida continua la…vou registrar esse caso no procom e deixar a divida aumentar( que não tenho) ate o processo me dar o dobro que estão me cobrando indevidamente…banco nojento…ruim.. Assim q terminar minhas dividas com esta instituição falida..encerro minhas contas por la!!!!!!!

          1. Que vergonha tudo isso… Eu também passei por essa extorsão de venda casa de seguro de vida em 2011. Acabei pagando pelo primeiro ano e mandei cancelar para os próximos, lamentável mesmo. Por isso que sou a favor de que privatize tudo, até a empresa pública em que trabalho, por mim, privatiza também.

        3. Enéias tudo bem já fui duas vezes em uma agência da caixa econômica e toda vez que vou em uma atendente ela me trata mal de forma ríspida e groseira vc como funciona como devo agir com ela tem um certo que posso fazer reclamação??

        4. Eu pago um empréstimo contrucard..tudo direitinho….e fui sorteada no programa minha casa minha vida….estou preocupada pois algumas pessoas dizem que não vão liberar minha casinha por conta do contrucard……sou cliente da caixa a anos e quero saber se posso ter esperanças de tomar posse da minha casa…..

        5. Olha eu estou indignada com a Caixa econômica federal, há uns anos atrás sai de casa para ir em Carapicuiba, sp chegando em osasco cidade próxima fui fazer um saque para continuar viagem pois eu tinha saído de casa só com o dinheiro da passagem, tinha saldo na conta e quando fui sacar simplesmente eu não consegui pois vinha uma droga de informação na tela que meu saldo era insuficiente… Sai dali e fui pra outro caixa, e nada, fui na loteria e nada, puxava o saldo e aparecia o saldo e na hora de sacar aparecia saldo insuficiente… Fui até uma agência da caixa e tentei resolver e nada.. Implorei ao gerente que né emprestasse 5 reais para eu ir até Carapicuiba pois lá eu tinha um dinheiro para receber porém o filho da p… Me disse que não podia fazer isso… Fiquei desesperada andando pela rua pedindo para alguém me ajudar depois de horas sem comer e já chorando um rapaz, da rodoviária de osasco me emprestou 5 reais e eu consegui ir embora…. Fui no banco no dia seguinte e ninguém me esclareceu nada só liberaram o dinheiro… Agora anos depois essa sexta feira aconteceu a mesma coisa… E fiquei sem um tostão no bolso e quando vou tentar fazer o saque aparece que o saldo é insuficiente e tem saldo na conta…. Estou em itanhaem esperando o banco da agência de mongagua abrir, para tentar resolver a situação…. Vou ter que emprestar dinheiro com um amigo para poder ir até mongagua sem falar que ontem eu ia de carona para campinas e hoje terei que pagar… E com certeza a caixa não irá me pagar por isso…. Muito menos me ressarcir pelo constrangimento que passei em osasco nem agora…. Estou possessa de raiva deste banco de merda, pois não digitei senha errada tenho absoluta certeza disso…. E estou nesse momento nessa situação ridícula…

        6. Eneias, você tem todo o direito de defender a instituição que trabalha, afinal o seu salário vem dai né, mas dai ela ser um belo exemplo de instituição, tá muito longe disso, eu tive que pagar um titulo de previdência no valor de 1.800,00 para a caixa liberar o meu financiamento da casa, que só recebi esse valor depois de 1 ano, era isso, ou sem financiamento, a caixa vive fazendo venda casada sim, prejudica os correntistas sim, aproveita do interesse do cidadão pra levar vantagem sim, tenho um monte de serviço contratado com a caixa, resolvi deixar tudo em um banco só, e hoje me arrependo, os funcionários fazem o mesmo curso, todos são lento, nunca resolvem o problema, nunca ligam ( sempre dizem, deixa aqui que vou resolver e te ligo, nem resolvem e nem ligam) é uma má vontade danada, e sabe o que é pior, não é nada grátis não, quando o erro é da caixa, vamos pedir estorno, tenho estorno que eu estou esperando deitada, pq sentada já cansei, assim como tudo que é publico no Brasil , simplesmente é um horror.

  4. Vou tentar utilizar a Caixa para sacar meu FGTS para compra de um imóvel. Quero só ver no que vai dar! Fui em uma primeira agência onde ninguém sabia me dar informações a cerca de documentação. Quero var a partir de amanhã que estarei com todos os documentos em mãos. Se estiver muito difícil e burocrático vou falar um monte na ouvidoria. Quando é para elogiar eu elogio, mas quando é para reclamar… me segura!

    1. Construcard é um limite de crédito de conta corrente, não é possivel contrata-lo com poupança, pois essa não é feita para movimentação, e impossivel com boleto (no contrato está bem claro). No mais, a partir do momento que você tem uma conta, sim, você tem que controlá-la… Não fez senha e nem pegou o numero da conta? Erro do gerente em questão. Enfim, só peço que tente pegar uma linha de credito em outro banco, um particular, por exemplo, e veja se terá ou não que abrir uma conta corrente. Lembrando, bancos são instituições financeiras e não de caridade.

      1. Então meu caro. Cheguei a ver a relação de documentos necessários, mas você deve concordar que o atendimento de serviço público no nosso país é uma porcaria. Estou quase com 100% dos documentos em mãos e quero ver o que vou conseguir. Estou torcendo para que dê certo, senão terei que pagar uns R$1.000,00 para um correspondente ir atrás. Abraço.

      2. Rodrigo Silva, Tente entrar no endereço em questão e me diga se consegue.

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        14/07/2015

  5. A CEF É UMA BOSTA!!
    PARA o atendimento p/ resolver o problema da conexão segura é um terror e o pior…1 hora para ser atendido naquele inferno!!
    BANDO DE MANÉS!!

    1. Tudo ou quase tudo que refere-se ao governo é uma bosta. Pra se ter ideia, acabei de pagar R$1.060 para uma empresa sacar o FGTS para comprar minha casa própria. Pior que o dinheiro é nosso e temos que fazer um imenso sacrifício para utilizarmos. Governo safado pilantra!!!

  6. Estou com os mesmos problemas com a caixa, e ainda as dores de cabeça para consertar problemas na construção da casa do programa “Minha casa ,minha vida”.As respostas são as mesmas.

  7. Tenho conta na Caixa há 20 anos e posso lhe dizer: a Caixa nunca esteve tão ruim, principalmente com esse governo federal. Está uma verdadeira bagunça. Estou com problemas de cartão clonado, assinatura eletrônica que é rejeitada na primeira tentativa sob alegação

  8. de que tentei 3 vezes errado. Isso já aconteceu 2 vezes, tive na agência, fui pessimamente atendido, os funcionários não se interessam muito. Vou abrir uma conta no Bradesco mesmo. Talvez volte só se um dia sair esse governo comunista que está acabando com tudo nesse país.

  9. E a Camila Pitanga, petista de carteirinha, que está mamando cahê muito bom com os comerciais? É assim, é um grupinho petista que está dominando tudo que é do governo, não é à toa que eles defendem a ideologia furada de “tudo para o povo”, mas quem se dá bem é a elitezinha do partido, os sócios, filiados, amigos, puxa-sacos, etc..

  10. Cuidado!!!
    Essa PORCARIA de banco encerrou várias contas que ficaram um tempo sem movimentação e furtou, ROUBOU, surrupiou o dinheiro!
    O aplicativo para consultar saldo pelo smartphone sempre da erro.
    Eu também odeio esse LIXO.
    Só tenho conta poupança nessa PORCARIA, em função da comodidade em época de FGTS e cartão cidadão.
    Mas não adianta ficar reclamando e não fazer nada pra “prejudicar” eles.
    Pouca gente sabe, mas por determinação do Bacen, todos os bancos são obrigados a ter uma conta de serviços básicos em que o cliente não paga taxa.
    Então, quem tem c/c nesse LIXO de banco, não espere mais e peça para que o gerente de sua conta altere.
    Com certeza ele irá dizer que não é vantagem, não caia nessa!
    Diga que quer mudar e não tem conversa!

  11. e mesmo e uma merda não da para ver o extrato por que quando vai se cadastrar manda baixar uma coisa que Elis diz que e de segurança apessoa bota e não faz merda num uma

  12. A CEF surrupiou um mês do rendimento de uma poupança que abri para receber credito da venda de um imovel. Reclamei, reclamei , mas ficou por isso mesmo. Roubo institucionalizado! Também odeio a CEF.

  13. já é a 5ª vez que quero pagar um cartão que esta negociado e a fatura não chega na minha casa, cartão venceu dia 17 e hoje já é dia 19 e nada …
    tem exatamente 4 horas que estou tentando entrar em contato com a caixa e ninguem resolve meu problema, toda mes é essa canseira, tha um saco essa merda de caixa, estou super insatisfeita, nota 0

  14. toda porcaria que o governo cria e adiministra vira merda se nem as obras que eles faz com dinheiro do povo presta imagine bancos do governo banco do governo nao e do povo e dos politicos so serve para quardar e adiminitrar dinheiro dequem trabalha no governo que nao trabalha para o pais ou para estados e minicipios vai faser o que em banco de governo procure um entidade particular la a burocraçia e bem menor e os resultados soa bem melhor caixa e banco de compra de votos

  15. imagine o cara tem uma mulher daquelas que quando ta transando grita e geme e ainda tem aquele estralo do leco leco na vagina ai voce fica ecitado e nao consegue dormir tem umas que na hora do orgasmo grita e chora ea a minha esposa fica p da vida se eu vou pegar ela ela diz que estou comendo ela pensando na visinha e na verdade e mesmo cara minha vida virou um inferno

  16. A caixa de Tremembé interior de SP não faz consignado direto com o gerente,só com correspondente,ate ai beleza,mais o pior é você necessitar do dinheiro não cair na sua conta e você ai ate o correspondente e te falar que não deu tempo de colocar seu contrato no sistema,quando não e isso o sistema ta fora do ar,ta osso,me deslocar toda vez de uma cidade pra outra,pra nada. Não é esse tipo de operação que da lucro pra eles????E diz que não deu tempo????

  17. Sou cliente da CEF desde 2005 e nos últimos tempos tenho tido inúmeras dores de cabeça com o sistema deles. Primeiro que desde 09 de 2014 estava em um processo de financiamento de imóvel e dei como entrada 25 mil reais como fora estipulado pelo banco, porém, para a minha surpresa depois de vários meses, recebo a notícia que eu teria que pagar mais 35 mil, totalizando assim 60 mil reais como entrada para um apartamento de 230 mil, pois, pelas novas regras a CEF não financia mais 80% do imóvel, isso porque eu comprovei uma renda de mais de R$ 12 mil reais.
    No dia 09 de abril agora fui assaltada e levaram tudo, cancelei cartões, solicitei novos e após receber meu cartão de crédito, fiz o desbloqueio normalmente e esta semana fui utilizá-lo. Fiz duas compras e quando estava pagando uma compra de 40,00 aparece a informação..não autorizado pelo banco…liguei na central 4004.9009 e depois de inúmeras tentativas para saber o que estava acontecendo ouço de um desqualificado atendente a seguinte frase: Sra. seu cartão foi bloqueado pois a CEF subentende que a senhora não sabe utilizar o cartão, então para segurança seu cartão está bloqueado…hein???? como??? não preciso aqui descrever a raiva que fiquei em ouvir de um idiota que não sabe nada da minha vida esta frase e pasmem..no dia seguinte recebi uma mensagem no meu celular dizendo que a compra havia sido autorizada…liguei novamente e ouvi de uma atendente que meu cartão não está bloqueado e sim com problema no chip…Ouvidoria??? não existe na caixa, não tem e-mail, o telefone nunca funciona e o máximo que vc consegue é registrar uma reclamação no SAC e esperar, esperar, esperar…resumindo…estou sem cartão, somos sujeitos a sermos atendidos por pessoas desqualificadas para o atendimento correto, pessoas que desdenham de você no telefone e não dão a mínima para o seu problema, isto tudo porque, a CEF é governamental, não existe nenhuma vontade da Instituição em te ajudar realmente ou buscar melhorar seus serviços e assim vamos seguindo em diante…É obvio que já estou providenciando minha saída da Instituição, pois, não preciso passar por isso.

  18. Não recomendo a ninguém abrir conta na CEF. Se for obrigatório, esperneie o máximo e tomara que quem te obriga mude de ideia. O serviço é péssimo, a burocracia é enorme. Não vale a pena. Nada se tira de positivo da CEF: único “banco” em que você abre conta e não pode movimentar o dinheiro. Pena não caber mais negativas neste comentário… O ideal seria totalizar incontáveis “nãos”.

  19. Estou compartilhando desse ódio pela Caixa com vcs. Abrir um conta corrente lá foi a maior burrada que já fiz. O internet banking é horrível, não se pode agendar pagamentos depois das 21h sendo que no Santander é até 22h. Além disso, depois das 21h na Caixa não se pode nem pagar e muito menos agendar pagamentos para qualquer outra data, isso mesmo, o sistema te impede de realizar ou agendar qualquer pagamento entre as 21h e as 7h da manhã. Já pedi o envio do cartão multiplo 4 vezes, primeiro me enviaram um cartão só de crédito, da segunda vez me enviaram um cartão só de débito, e da terceira vez não recebi cartão nenhum, tive que pedir pela 4 vez e nem sei se vai chegar ainda. Ainda quando fui pedir outro cartão, a atendente da própria agência me informou que a aprovação de pagamentos para compras feitas com cartão estava com problema, ou seja, todas as compras feitas com cartão pelos clientes estavam sendo recusadas. Outra coisa absurda é o sistema da Caixa ser distinto do sistema da Cartões Caixa, os sistemas não se comunicam, é como se fosse duas empresas diferentes. Os funcionários públicos acomodados não estão nem aí com os clientes, atendem mal, fazem tudo de errado. Não se tem atendimento pelo 0800, única coisa q o telefone da Caixa serve é pra tirar dúvidas. O internet banking é tão lixo que só abre em versões de navegadores listadas pela Caixa, não funciona na nova versão do Chrome, não abre no Maxthon… É uma bostaaaaa, fora que recebo avisos do Chrome em todo acesso de que o site da Caixa está usando criptografia ultrapassada. Para depositar dinheiro é tão bosta que é preciso colocar o dinheiro na máquina antes de digitar os dados pra depósito, aí se digitar errado o dinheiro cai na conta errada sem nem saber porque o nome da pessoa não aparece antes. Parece que o governo pegou um bando de amadores pra montar um banco pq não tem cabimento o quão lixo a Caixa é. Prefiro ficar com meu banco privado mesmo que é muito melhor.

  20. Tenho um empréstimo no Caixa Econômica Federal que é descontado na conta-corrente, estou religiosamente em dias, contudo, estou tendo problemas com o Banco querendo descontar em duplicidade minha prestação. Procurei o Gerente e levei todos os extratos e cópias do contrato. Explique o assunto e o mesmo disse-me que eu estava certo; porém, a Caixa estava com problemas no Sistema e que ele não podia fazer milagre. Resultado: deixei em minha conta exatamente o valor correspondente do empréstimo; agora o que faço?

    1. Jose, verifique na sua conta se os valores pagos em duplicidade foi creditado como estorno. As vezes acontece esse tipo de ocorrência principalmente em renovações de empréstimos consignados. Caso contrario procure sua agencia para que possam fazer a devolução se devida.

  21. Não presta mesmo na kinha conta foi depositado 4.050 reais fui ao banco Caixa Federal retirei somente 2.750 e o restante do dinheiro foi para aonde? Ninguém me explicou nada maa estou com comprovante de depósito e vou atrás dos meus direitos !

  22. Boa noite, ao autor gostaria de perguntar o seguinte… To passando pelo mesmo problema que você, queria saber o que fez pra resolver? Pois desde 2013 não usava minha conta, cancelei no início desse ano, estava sem débito algum, e me mandaram mensagens dizendo que eu tava devendo, sendo que nuuunca precisei usar o crédito especial da “bandicaixa”, pode me dar uma luz de como você precisou proceder pra resolver?

    1. Olá, Meryellen.
      Eu precisei mesmo ir até à agência em que fiz todo o negócio para resolvê-lo. Faça isso o quanto antes para evitar mais problemas e surpresas.

  23. Na minha cidade (Pontal do Paraná) ao invés de Agência tem uma Mini-Agência que não resolve nenhum assunto “serio” alem disso não trabalha nem em horário de Prefeitura e nem em Horário bancário, pois fecha no almoço, toda feita de vidro, privacidade Zero, todo mundo vê que você não está trabalhando, está lá”passeando” e se não for assim, TEM QUE USAR A LOTÉRICA, daí enfrenta fila loca e de Repente não pode sacar mais de 300 porque não tem dinheiro. Quando abri uma conta no BB fui lá fechar e me ofereceram “tirar as taxas/cesta de serviços” cara eu perdia 60 reais todo mês em juros de limite/cesta/taxa de manutenção. Hoje uso Conta Universitária BB Pago 3,50,de manutenção e Cartão de Crédito Saraiva que é do BB tbm. PENSE CADA UM PODE RECEBER PELO BANCO QUE LHE CONVÉM É DIREITO.

  24. Olá, nós somos a Caixa Econômica Federal
    Aqui nós te tratamos mal!
    Nós temos várias opções de humilhação para você. É só escolher a que mais lhe agrada!
    Primeiramente, você cliente ignorante com desodorante vencido pode agora ficar sabendo que em nossas reuniões internas nós falamos mal de você e que gente do seu tipo só nos causa problemas! Viu só quanto elogio? E tem mais, apesar de o Banco Central querer nos obrigar a pagar suas contas dentro da agência com toda dignidade e respeito nós preferimos servir a você de uma maneira bem melhor, mandando você para a lotérica com aquela segurança de máxima inexistência que você já deve conhecer. Afinal, direto nós mandando você para lá! Por exemplo: se você é um vagabundo que não pode abrir uma poupança com mais de 2000 reais nós te mandaremos pra lá, porque lá é o seu lugar! Lá você será ainda melhor tratado e será obrigado a assinar duas folhas em branco sem poder saber o que a lotérica que é aquela “caixa” de escândalos, ou caixa de pandora pra ficar mais poético fará com o seu nome! E ainda melhor que tudo! Se você não for esperto o bastante para perguntar informações precisas sua conta se invalidará e será fechada em sete dias por falta de depósito. Maravilha não? Claro! Você terá que ir na lotérica novamente! Aquele ambiente que você tanto adora, não é mesmo? Quanta felicidade! Quanta bondade! Ainda podemos lhe oferecer o melhor do stress para você nos finais de semana! Por muitas vezes, você encontrará a maioria de nossas agências fechadas nos finais de semana, e ficará ainda muito mais feliz quando descobrir uma agência aberta! Pois lá você não encontrará cédulas disponíveis para realizar nenhum saque… Afinal nós sabemos que você não gosta de cumprir com o seu compromisso e adora uma desculpa para não pagar o aluguel, não é mesmo?
    Conosco você pode ficar tranquilo, quando você precisar de qualquer informação nós fingiremos que não ouvimos você perguntar, afinal nós oferecemos a maior discrição possível em nossos serviços. Agora, se você é daqueles clientes muito cheios de paixão, também não haverá problema. Nós também ficaremos muito felizes em poder rir da sua cara e fazer você virar o assunto do mês quando você se irritar com a porta giratória que preparamos especialmente para acusar falsamente pontos de metal perto de você, e você então preferir entrar só de cueca ou de calcinha para ser atendido. Afinal você gosta de ficar a vontade. Ainda não satisfeito? Venha mais vezes e poderá se tornar o assunto do ano!
    E qualquer reclamação você já sabe, a Dilma é nossa mãe! E será uma mãe pra você também. Ela te acalmará com aquelas discursos impecáveis que só ela consegue fazer! E provavelmente dirá que por trás de todo banco existe um cachorro… Sim, claro, pois a mesma já teria afirmado que atrás de cada criança existe um cachorro. E por isso oferecemos nossos títulos de capitalização, porque deduzimos que você tem coisas mais importantes para fazer com o dinheiro de vocês do que atender às necessidades de seus filhos.
    Aqui nós ficamos extremanete felizes quando podemos perceber que você não tem opção quanto a ser nosso cliente! Nós nos sentimos bem mais pertinho de você, preso a você! Vem pra caixa, você também!
    Caixa, a vida pede mais que um banco!

  25. Realmente a CAIXA, não digo a CAIXA porque a CAIXA é uma instituição, são alguns empregados que se acha seguro do emprego
    publico e só leva o tempo em tomar café com o nosso dinheiro, bater papo e esperar
    o tempo passar para ir pra casa, responsabilidade e respeito com o trabalho nenhum eu acho que muitos não sabem nem o que é isso, são feitos os políticos.

  26. A caixa é um lixo. Demora para registrar pagamento de cartão, internet banking funciona 50% das vezes, e não tem 0800, mesmo morando no interior, uma desgraça. Mas não vi nenhum usuário recomendar um banco que presta!

    Pelo que vi o BB também é zoado; você possui 2 limites, um pra compras e um pra financiamento, não é unificado como o da caixa, e isso é um porre. O que sugerem?

  27. Eu não entendo por que toda e qualquer comunicação com a Caixa Econômica Federal através da internet é um verdadeiro suplício! É um meio para facilitar a comunicação de seres extraterrestres,
    de seres especiais,funcionários ungidos pelo beneplácito de quem? Que tipo de mente produz a segurança do site da CEF? Que tipo de usuário eles priorizam? Quem souber por favor , vá para os jornais ,revistas e comunique,divulgue , espalhe…..

  28. Olha, eu abri uma conta na caixa apenas por causa do financiamento imobiliárop, e digo uma coisa, a caixa é um erdadeiro lixooooooooo … eu todo mes praticamente tenho que reclamar deste banco, os atendentes não sabem resolver nada, só te mandam para o banco … já encerrei a poupança que eu tinha agora estou tentando fazer a portabilidade para outro banco mesmo com financiamento em aberto… prefiro pagar mais juros do que dar dinnheiro para esse lixo.

  29. Tô doido pra tirar minha conta salário da caixa… está sumindo uns trocados e eles não conseguem me esclarecer… E débitos que aparecem de saque que não fiz… vou procurar outro banco privado… os funcionários da caixa acham que são os seus patrões… tudo folgados e arrogantes… fui

  30. A caixa e mesmo uma porcaria,eu fiz um emprestimo no chamado cdc,o emprestimo era 2.700,00 e tou lutando pra nao pagar quase 5.000,00,pois estava em dia desenprequei,atrasei,renegociei a divida,e tou com muita dor de cabeça.toda vez que vou la e a mesma ladainha,vc tem que fazer uma amortizaçâo da divida,como se eu tivesse dinheiro sobrando ta osso viu.conclusâo pessoal mudem de banco.

  31. Eu fiz um deposito no cache,o mesmo apresentou defeito e nao pude finalizar o deposito,resultado o dinheiro sumiu e até agora nada,o gerente olhou a gravaçao e diz que me ver procurando mas nao ve nenhum indicio de que eu estava fazendo um deposito.

  32. É a CEF é o pior banco de todo o Brasil, to a 4 anos tentando ter o cartão de debito da porcaria da conta que desconta R$20 todo mes de cesta e toda vez q vou la na agencia é a mesma historia “Oh! porque será que nao foi o cartão”, e não é porque os correios nao entregam, pois as propagandas e extrato do financiamento da casa chega normalmente.

    Nota negativa pra esse banco, só prejuizo.

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