E seus comerciais! É pura hipocrisia! Pura enganação! Não se iludam! A Caixa não facilita em nada. E no que ela faz, ela faz errado e ainda lhe prejudica ao máximo!
Eu que o diga, ainda mais depois que a Caixa obrigou uma abertura de conta no meu nome quando eu queria mesmo era pegar o ConstruCard e não a fechou quando houve o encerramento do cartão. Encerraram o cartão, mas mantiveram a conta aberta. Avisaram para alguém? Que nada! “Está tudo encerrado com a caixa”. Depois de um tempo colocou o meu no SPC mesmo sem eu ter usado a conta uma única vez (e ter pedido para encerrar tudo). Deixaram a taxa de manutenção alcançar R$ 500,00 no cheque especial para comunicar dois meses depois.
Vou à agência para falar com a “gerente da minha conta”. Fico lá mofando algumas horas e, depois de encher a paciência de alguém, fico sabendo que “ela está ocupada com algo muito urgente e não está atendendo hoje”. Pra quê me deram a senha para ela me chamar então?
Sou atendido por um gerente chamado Gustavo. Depois de explicada toda a história ouço: “vamos varrer a sua conta e tirar um extrato total e a gerente vai lhe telefonar para acertar os detalhes, ao mesmo tempo estou fazendo o pedido para retirar o seu nome do SPC, pois você já veio aqui para negociar”. Até hoje estou esperando a ligação. Quando ligo para lá, o que me falam? “A sua gerente mudou de setor temporariamente e não recebe nem faz ligação, está dedicada”. Ah… e quem é meu novo gerente? “É ela mesma”.
Quando vou à agência novamente para resolver, quão feliz eu fico ao saber que o tempo que o tal do Gustavo pediu para experar não só foi contado como tempo para correr juros como o pedido de retirada do nome do SPC não foi enviado? Imagino quantas vezes a Caixa deve ter sido responsável por infartos… Mas vou para o que interessa hoje. Se eu continuar não vou parar, pois a história é longa.
Ao ler sobre FGTS hoje, resolvi consultar o meu saldo. Entrei no site da caixa e acessei a área de extrato do FGTS. Ó que mensagem linda:
Erro HTTPS
Eu achei que estava no site de um banco. Mas… Banco possui certificado com expedidor desconhecido? A caixa tem. Você se sente total segurança, né? Nos tempos atuais, com informações importantes que trafegam na rede, é óbvio que você se sente totalmente inseguro!
Aliás, é impressionante o número de serviços relacionados ao governo que tem uma falsa certificação por trás. Na verdade, não há certificado algum, apenas o redirecionamento para as portas encriptadas. Mas é o óbvio de novo: se não há certificado, também não há certeza de encriptação. Nem esse pequeno cuidado têm com os utilizadores dos serviços. “Problema é deles. Que seus dados sejam roubados mesmo.” Só imagino este comentário o tempo todo.
Depois de adicionar uma exceção, à contra-gosto, acesso a área onde coloco o número do PIS e a senha. Neste passo tudo bem e a mensagem:
Mensagem de erro para o PIS
Ah, legal. Realmente nunca recebi esta senha. Então vamos no “Converse com a caixa”? Não, não vamos.
Inexistente
Então temos que ligar mesmo. Vamos à lista do “Disque caixa”?
Página não encontrada
E a Caixa ainda tem o despautério de usar “o banco que acredita nas pessoas” como slogan. Sei… Esse slogan se transforma tanto na minha cabeça…
Perguntas retiradas do site do Bacen.
Quais os cuidados que devo tomar antes de abrir uma conta?
Você deve:
•ler atentamente o contrato de abertura de conta (ficha-proposta);
•não assinar nenhum documento antes de esclarecer todas as dúvidas, inclusive referentes a tarifas, juros e outros encargos;
•solicitar cópia dos documentos que assinou.
O banco pode fazer débitos em minha conta sem minha autorização?
Não. O banco só pode debitar sua conta se tiver sido autorizado por você. Essa autorização pode ocorrer no momento da assinatura do contrato, ou em contratos de financiamento e empréstimo em que você concorde com o débito em sua conta, ou ainda nas situações de agendamento de pagamento solicitado por você.
O débito relativo a tarifas bancárias normalmente é autorizado no momento da assinatura do contrato. Verifique suas condições. Observe que, mesmo autorizado, o débito referente à cobrança de tarifa em conta corrente e em conta de poupança não pode ser superior ao saldo disponível, sendo que o saldo disponível compreende o saldo em sua conta mais o limite de cheque especial, quando houver. O débito referente à cobrança de tarifa em conta de poupança somente poderá ocorrer após o lançamento dos rendimentos de cada período.
9. O que é necessário para encerrar a minha conta no banco?
Sendo um contrato voluntário e por tempo indeterminado, uma conta bancária pode ser encerrada por qualquer uma das partes envolvidas.
Quando a iniciativa do encerramento for do banco, ele deve:
•comunicar o fato a você, solicitando-lhe a regularização do saldo e a devolução dos cheques por acaso em seu poder;
•anotar a decisão na ficha-proposta.
O banco deverá encerrar a conta se forem verificadas irregularidades nas informações prestadas, julgadas de natureza grave, comunicando o fato imediatamente ao Banco Central. No caso da inclusão no CCF, o encerramento da conta depende da decisão do próprio banco, mas não poderá continuar fornecendo talão de cheque a você.
Quando a iniciativa do encerramento for sua, você deverá observar os seguintes cuidados:
•entregar ao banco correspondência solicitando o encerramento da sua conta, exigindo recibo na cópia, ou enviar pelo correio, por meio de carta registrada;
•verificar se todos os cheques emitidos foram compensados para evitar que seu nome seja incluído no CCF pelo motivo 13 (conta encerrada);
•entregar ao banco as folhas de cheque ainda em seu poder, ou apresentar declaração de que as inutilizou;
•manter recursos suficientes para o pagamento de compromissos assumidos com a instituição financeira ou decorrentes de disposições legais.
A instituição financeira deve lhe informar a data do efetivo encerramento da conta, por correspondência ou por meio eletrônico.
trabalho na caixa e concordo em partes com vc.
primeira coisa, na caixa cada agencia é um universo isolado. tem agencias que é uma indecencia mesmo, e tem outras que é um avião. a minha é um aviao, pq todo mundo se sujeita a trabalhar por tres. e nao tem boi. errou tira do bolso, fez cagada toma fumo. na minha agencia as pessoas levam o cliente a serio e nao desencanaram dos habitos de cordialidade e higiene. mas tem muita coisa surreal nas agencias que vi por ai, vc nao esta errado nao.
Você vai financiar um imóvel , eles te cobram, ao final, o 5 vezes o valor dele!!!!!! É um absurdo, é a maior agiotagem do planeta!!!!
TAMBEM SOU VITIMA DO MAU ATENDIMENTO, INFORMAÇOES ERRADAS, E MUITAS OUTRAS FORMAS DE FALTA DE COMPROMISSO E RESPEITO COM OS CLIENTES DESSA ENTIDADE CHAMADA CX ECONOMICA A DILMA BEM QUE TENTA EXPANDIR O PROGRAMA MINHA CASA MINHA VIDA,O PROBLEMA E QUE A CX NAO QUER…
CONCORDO COM VC ,HELENA,POIS TA HAVENDO UMA MA VONTADE ENORME DESSES FUNCIONARIOS DA CEF,CRIANDO OS MAIS ABSURDOS OBSTACULOS PARA QUE ESSE PROGRAMA NAO FUNCIONEM,TODOS ELES GANHAM MUITO BEM E NAO SABEM O QUE SIGNIFICA NAO TER UMA CASA PRA MORAR , A AGENCIA DE CAMPO MAIOR -PI ESTA TENTANDO CRIAR TODO TIPO DE EMPECILHO,PRA QUE ESSE PROGRAMA NAO FUNCIONE, PARECE ATE QUE O DINHEIRO E DOS PROPRIOS FUNCIONARIOS, QUE ALEM DE PREGUIÇOSOS, SE COMPORTAM DE MANEIRA IRRESPONSAVEL, DANDO TODO E QUALQUER TIPO DE INFORMAÇÃO ERRADA,NEM SEI COMO TRABALHAM ALI PESSOAS TAO IMCOMPETENTES
COMPANHEIROS…QUE TAL MUDARMOS??? …SAI DA CAIXA,VOCE TAMBEM…
REALMENTE SÃO MUITO IMCOMPETENTES….RS
eu estou com problemas com emprestimos na caixa me fizeram fazer um seguro para fazer um emprestimo e mais assinamos contrato sem saber que assinava o seguro o que devo fazer
ANTES DE MAIS NADA NÃO, NÃO EU TRABALHO NA CAIXA NEM EM BANCO NENHUM, MAS SOU REALISTA. AS PESSOAS TEM QUE APRENDER A VER OS DOIS LADOS DA MOEDA, NÃO SÓ O PRÓPRIO UMBIGO.Acho que a Caixa tem uma cacetada de problemas, dentre eles falta de funcionarios e sistemas arcaicos. Mas não só a caixa outros bancos também tem problemas. Olha o Citibank ai que é um dos MAIORES bancos do mundo, teve o sistema invadi por hackers! Não lembro da ultima vez que invadiram o sistema da Caixa. Mais uma coisa, tem gente ai que acha que banco é instituição de caridade. Amigão pego empréstimo, vai te paga! Não tem jeito não. Olha a taxa de juros!!! faz a continha na hora e vê quanto que vai paga no final, não adiante fica choramingando depois falando que o juros tá caro. Na que você precisou o banco foi "super legal" e te emprestou, te ajudou a pagar aquela outra divida que você tinha la nas Casas Bahia ou em outro banco, mas na hora de paga fica chorando? Pelo amor hein!
Continuando…
Honrem seus compromissos! Questão de caráter isso! O cara me financia 200 mil reais em 30 anos e acha que vai ter pago quanto pro banco no final? 220 mil? Pelo amor hein!!! Abram os olhos pra realidade!
Concordo com o Rafael na parte que se o gerente FALOU pra vc que ia fechar a sua conta depois que vc assinou a solicitação foi incompentência dele não fazer, porém, fique atento e guarde a solicitação de encerramento da conta para qualquer problema que der depois vc ter um documento em mãos informando a data da solicitação! Ai o banco tem a obrigação de estornar tudo para você. Se seu nome for pro SPC/SERASA mete um processo que você ganha, provavelmente será bem pouco, mas não sai de mãos vazias.
Continuando…
Mais outra coisa, sabe porque as filas na caixa são tão longas e demoradas? Não? Basta pensar um pouco, que outro banco tem pagar os beneficios socias (PRONASCI, PROJOVEM, BOLSA FAMILIA, MULHER GAS, ETC… SÓ FALTA INVENTAR O PRÓ DROGA) que o governo sai inventando por ai? SÓ a caixa paga!! Quem paga PIS, FGTS e SEGURO-DESEMPREGO? SÓ a caixa. Quem cuida do MINHA CASA, MINHA VIDA? SÓ a caixa! Então vamos pensar, fora fazer TUDO o que os outros bancos fazem a caixa tem que fazer tudo aquilo lá que falei ai cima. Será que é facil? Então pessoal, antes de criticar qualquer coisa ou alguém, pensem como é do outro lado. Tenham uma visão ampla do todo! Tem coisas que acontecem porque existem pessoas incompententes mesmo, em todo lugar. Eu por exemplo tive uma péssima experiência no Bradesco em relação a minha, mas eu fui esperto guardei o comprovante de encerramento de conta e pronto, problema resolvido.
Simplesmente o Banco que possui as maiores filas em Porto Alegre. Se alguém chegar numa agência por volta das 11 horas, será agendado para depois das 14:00 horas, um absurdo. A lei municipal estipula um tempo de espera máximo de 15 ou 20 minutos. Já levaram várias multas, mas não adianta. Quanto aos procedimentos, é de chorar, cada funcionário trabalha de um jeito, não existem procedimentos padrões, uma BAGUNÇA!!!
O BANCO QUE ACREDITA NAS PESSOAS…. FAZ- ME RIR. TENHO IMPRESSÃO QUE QUEM CRIA ESSES SLOGANS NUNCA PRECISARAM USAR OS SEUS SERVIÇOS… POIS SE TIVESSEM PRECISADO TERIAM CRIADO ALGO MAIS CARACTÉRISCO. TIPO: O BANCO QUE PRECISA ACREDITAR NAS PESSOAS…. QUEL TAL???
Ufa! Pensei que a perseguição da CEF fosse só comigo…
Tudo o que eles poderiam ter feito de errado, fizeram comigo. Pessoal, eu disse TUDO!
E para quem disse que prestei concurso: nunca pesei em virar vagabundo! E fim!
nao e a toa que a estou processando… concordo em numero e em grau.
CAIXA DE SURPRESAS este deveria ser o nome. Qualquer história com a CEF deve ser resumida pois é um hiper-longa-metragem. História: Consórcio da CASA PRÓPRIA, R$ 80.000,00 de lance, conseguimos no 1º lance, papéis tudo OK, fomos na CAIXA e por orientação do (eles chamam de funcionário) ALCEU do Crédito Imobiliário, o consórcio foi cancelado e um mês depois depositaram em nossa conta R$ 46.000,00. Após reverter está M _ R _ A sem tamanho por solicitação da senhora ex-presidente da CEF, agora aguardo a apenas 07 MESES PARA ENVIAREM A MINUTA DE CONTRATO, bem, mas a história não acaba aqui. Neste meio tempo já me arrolaram a uma venda de apartamento no Rio de Janeiro (moro em Florianópolis), hoje recebi a notícia do cartório (pois da CAIXA só vem certo é a conta) que a MINUTA enviada era de AQUISIÇÃO DE TERRENO E CONTRUÇÃO enquanto eu preciso de CONSTRUÇÃO EM TERRENO PRÓPRIO. Este setor de CONSÓRCIOS é terceirizado para uma empresa francesa. E ao senhor Márcio que aqui escreve, digo que batalhar por seus direitos não é ser AZEDO mas sim não se contentar com os serviços medíocres que aqui são relatados e nos oferecidos. Que bom que o senhor faz parte desta pequena parcela dos bem atendidos. CAIXA DO PESADELO DA CASA PRÓPRIA.
também passei por uma experiência decepcionante, mas no meu caso, foi descaso por parte do profissional que me atendeu, fiz uma reclamação formal no site da caixa, mas dúvido que um pobre que nem é cliente, somente estava atras de um seguro desemprego será ouvido
PS fui sacar o SD no caixa eletrônico, o CE registrou o saque, não liberou o dinheiro, e agora tenho que esperar cinco dias pra reaver o dinheiro, absurdo
marcio, vc só pode estar brincando?
ou então vc não mora no Brasil, ou quem sabe tem parentes que trabalham là, pois eu tenho um consorcio da CEF e fui contemplado dia 18/07/10 e até agora não peguei um unico centavo, aqui em paranavaí tem um funcionario que atende pelo nome de Marcos Antonio da Silva, que é um incompetente, sempre tem um documento que está faltando!
Já tive meu cartão de crédito clonado por três vezes e um cheque também clonado. Agora a Caixa encerrou minha conta corrente sem que eu houvesse solicitado acreditem. É o pior banco brasileiro !!!
Fui enganado pela Caixa Federal ( que é do povo e devia zelar pelo povo) porém é o maior achar-calhador que existe… é pior que banqueiro de jogo do bicho!
O pior – o Procom nada pode fazer!; pois é a CAIXA (governo)
nooooossa!!!! eu realmente pensei que fosse so comigo, pois eu e meu marido sofremos todo tipo de lesão possivel, ja financiamos a casa, há um ano nos mudamos e até hoje a caixa gera dívidas irreais,
tomem cuidado pois mesmo com boletas da caixa pagas nao valem
nada, eles nao tem educação, nao tem respeito pelo cliente, aqui em araguari tem uma funcionaria Vania, que trata as pessoas com lixo.
ela devia saber que e funcionaria, eu me sinto como se estivesse numa camisa de força, sem direito de reação e ainda tratada como louca.
por favor alguem tem que fazer alguma coisa, pois sao muitas as recalamações, nao é mera coincidencia, esta realmente errado, a caixa nao deveria ter tanto poder assim, sem ninguem para fiscalizar
Nossa… eu sou contadora, dependo de alguns serviços da Caixa, vcs devem imaginar o que passo. É horrível!
Sou advogado e tenho duas ações contra a CEF e não obstante acharem-se os imóveis sub judice a CEF arrolou os bens para leilão e venda direta, pisando em cima da Justiça.
Quem estiver nesta situação, entre em contato comigo por e-mail ou pelo tel. 021 93663034
ENTREI NESTA FURADA EM 10/03/2006, JÁ USEI TODOS CANAIS PARA SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS OCORRIDO, E NADA FOI RESPONDIDO SOBRE AS MINHAS DUVIDAS, ACOMPANHO CONSTANTEMENTE AS RECLAMAÇOÊS, E NOTA-SE QUE SÃO BEM PARECIDAS COM MINHAS RECLAMAÇÕES.
É MELHOR ESPERARMOS QUE DEUS NOS ILUMINE E MANDE UM ANJO PARA NOS SOCORRER, OU ESPERAR QUE A CAIXA ECONOMICA FEDERAL ENCONTRE ALGUEM CAPAZ DE RESOLVER ESTAS SITUAÇÕES OU ESPERAR QUE SERA MAIS UMA EMPRESA
(BANCO), QUE NÃO RESPEITA SEUS CLIENTES SER PRIVATIZADO OU EXTINTO.
Gente, infelizmente a Caixa é um Universo Paralelo!
Eu preciso (e estou quase desistindo) de financiamento para conclusão de construção e no início foi um mar de flores. “Vem pra Caixa você também…”
Depois de alguns meses o gerente geral da agência foi transferido e o calvário tomou conta.
Ninguém te dá uma informação correta, ninguém consegue ao menos repetir a mesma informação sem haver distorções e parece que ninguém vive no mesmo mundo que nós. Logo, um universo paralelo existe para quem necessita dos serviços da Caixa.
Estou desde setembro de 2011 (pegando a maldita greve dos bancários no início!) até agora tentando! Só quero concluir minha casa!
E pasmem, há dois dias de assinar o contrato o “gerente eventual PF” (seja lá o que for isso de eventual..) me liga e diz que o “colega” dele achou um erro e vou ter que financiar um valor ainda maior para o contrato. O outro gerente disse que as regras de financiamento mudaram no último dia 04/01/2012 e isso afeta meu contrato… que teve início lá no ano passado…
Quer saber? Se incompetência tivesse outro sinônimo, poderia ser Caixa? Quem sabe…
Mas somos somente poucos brasileiros indignados com essa entidade…
Só para constar: http://www.reclameaqui.com.br/indices/105/caixa-economica-federal/
Sorte a todos amigos! Pois acho que só com sorte mesmo! Talvez por isso a Caixa gerencie as loterias… o que vocês acham?