Eu odeio a Caixa Econômica Federal
E seus comerciais! É pura hipocrisia! Pura enganação! Não se iludam! A Caixa não facilita em nada. E no que ela faz, ela faz errado e ainda lhe prejudica ao máximo!
Eu que o diga, ainda mais depois que a Caixa obrigou uma abertura de conta no meu nome quando eu queria mesmo era pegar o ConstruCard e não a fechou quando houve o encerramento do cartão. Encerraram o cartão, mas mantiveram a conta aberta. Avisaram para alguém? Que nada! “Está tudo encerrado com a caixa”. Depois de um tempo colocou o meu no SPC mesmo sem eu ter usado a conta uma única vez (e ter pedido para encerrar tudo). Deixaram a taxa de manutenção alcançar R$ 500,00 no cheque especial para comunicar dois meses depois.
Vou à agência para falar com a “gerente da minha conta”. Fico lá mofando algumas horas e, depois de encher a paciência de alguém, fico sabendo que “ela está ocupada com algo muito urgente e não está atendendo hoje”. Pra quê me deram a senha para ela me chamar então?
Sou atendido por um gerente chamado Gustavo. Depois de explicada toda a história ouço: “vamos varrer a sua conta e tirar um extrato total e a gerente vai lhe telefonar para acertar os detalhes, ao mesmo tempo estou fazendo o pedido para retirar o seu nome do SPC, pois você já veio aqui para negociar”. Até hoje estou esperando a ligação. Quando ligo para lá, o que me falam? “A sua gerente mudou de setor temporariamente e não recebe nem faz ligação, está dedicada”. Ah… e quem é meu novo gerente? “É ela mesma”.
Quando vou à agência novamente para resolver, quão feliz eu fico ao saber que o tempo que o tal do Gustavo pediu para experar não só foi contado como tempo para correr juros como o pedido de retirada do nome do SPC não foi enviado? Imagino quantas vezes a Caixa deve ter sido responsável por infartos… Mas vou para o que interessa hoje. Se eu continuar não vou parar, pois a história é longa.
Ao ler sobre FGTS hoje, resolvi consultar o meu saldo. Entrei no site da caixa e acessei a área de extrato do FGTS. Ó que mensagem linda:
Erro HTTPS
Eu achei que estava no site de um banco. Mas… Banco possui certificado com expedidor desconhecido? A caixa tem. Você se sente total segurança, né? Nos tempos atuais, com informações importantes que trafegam na rede, é óbvio que você se sente totalmente inseguro!
Aliás, é impressionante o número de serviços relacionados ao governo que tem uma falsa certificação por trás. Na verdade, não há certificado algum, apenas o redirecionamento para as portas encriptadas. Mas é o óbvio de novo: se não há certificado, também não há certeza de encriptação. Nem esse pequeno cuidado têm com os utilizadores dos serviços. “Problema é deles. Que seus dados sejam roubados mesmo.” Só imagino este comentário o tempo todo.
Depois de adicionar uma exceção, à contra-gosto, acesso a área onde coloco o número do PIS e a senha. Neste passo tudo bem e a mensagem:
Mensagem de erro para o PIS
Ah, legal. Realmente nunca recebi esta senha. Então vamos no “Converse com a caixa”? Não, não vamos.
Inexistente
Então temos que ligar mesmo. Vamos à lista do “Disque caixa”?
Página não encontrada
E a Caixa ainda tem o despautério de usar “o banco que acredita nas pessoas” como slogan. Sei… Esse slogan se transforma tanto na minha cabeça…
Comments
Comment from rafael
Time: fevereiro 13, 2009, 12:51 pm
Moacir, grato pelo seu comentário. Se você observar, o que critico é a postura e orientação da Caixa.
E, como você bem falou, poderíamos citar outros bancos também, mas gosto mais de citar o fato e o meu problema foi com a Caixa. Não tive problemas com outros bancos até agora. Há até um em que maravilhosamente bem atendido.
Com certeza há funcionários dispostos a ajudar, mas o que condeno é a prática do banco, que favorece a repetição de casos como o meu. Mesmo funcionários dispostos a ajudar não tem muito o que fazer, pois não é a recomendação do banco. Por isso meu descontentamento. A Caixa procede assim. Não é a atitude isolada de uma pessoa, mas é a atitudo do banco, que faz isso com todos que vão até ela.
É para repetir: ninguém está fazendo favor pra gente não. A Caixa existe através de recursos dos contribuintes.
Comment from Marco
Time: fevereiro 20, 2009, 7:55 am
A SOBREVIVÊNCIA DOS BANCOS É FEITA AOS CUSTOS DA DESGRAÇA DOS CLIENTES…
NÃO EXISTE “BANCO BONZINHO”
Comment from rafael
Time: fevereiro 20, 2009, 9:46 am
Eu concordo, Marco. E concordo também que não tem que existir mesmo não. Banco não é instituição de caridade para fazer benevolência.
Eu quero apenas um banco que faça seu serviço decentemente, com respeito a quem atende. Bem… Estou experimentando (sorte?) esse atendimento com um banco privado há dois anos.
Grato pelo comentário.
Comment from Rodrigo
Time: maio 9, 2009, 9:55 am
A CAIXA ECONÔMICA FEDERAL é reponsável pelo avanço na diminuição das desigualdades sociais desse país, graças a função de agente pagador e agente financiador desse banco milhões de famílias sairam da linha da pobreza. O grande problema de vocês provavelmente devem assinar qualquer documento sem ler previamente com calma. DICA: Sejam mais atentos aos contratos que assinam. Abraço.
Comment from rafael
Time: maio 9, 2009, 2:19 pm
Rodrigo, infelizmente, não conheço ninguém que tenha se beneficiado desta maneira com a Caixa Econômico. Pelo contrário, só vi a Caixa emperrar o projetos de muitas pessoas. Creio que se você fizer um pequeno apanhado de pesquisas vai constatar o descontentamento latente com o banco.
A Caixa têm a vantagem de que alguns programas são exclusivos dela por ser um banco estatal, mas é um fato de que os programas que possuem concorrentes privados são preteridos imediatamente. A Caixa não tem ajudado as pessoas, as pessoas é que não têm alternativas.
Quantas pessoas com baixa formação vão à Caixa em busca de solucionar seus problemas? Os contratos não possuem uma linguagem simples, então como essas pessoas vão saber o que estão lendo (isso quando podem ler)? Elas precisam confiar na orientação dos funcionários da Caixa. Este funcionário dá uma orientação incorreta ou incompleta, que prejudica quem vai lá para resolver seu problema, mas sai com outros problemas gerados pela postura condenável do banco.
Comment from Marcelo
Time: agosto 13, 2009, 10:31 am
A caixa é uma desgraça.
Sou de Manaus, fui fazer o financiamento de um imóvel na caixa. No início tudo ia bem, crédito superaprovado, tudo certinho. No entanto escolhi outro imóvel, comuniquei a caixa e lá fizemos outro processo, tudo certo, crédito aprovado tudo legal. No entanto quando o funcionario que me atendia entrou de férias, meu processo foi entregue nas mãos de um novato que queria aparecer, ele pegou os documentos do outro apartamento de um processo anterior, mandou que eu pagasse as taxas e depois que viu que fez a merda, começou com uma conversa de que não dava o credito que eu queria, que meu salario não correspondia a carta e que ou eu aceitava um valor menor ou não tinha jeito (ou seja o cara tocou o foda-se).
Depois de tudo isso, não sei mais o que fazer, pensei após con seguir o crédito, entrar em contato com a ouvidoria da caixa mas pelo que eu tô vendo vou ter que me virar nos trinta.
Eu acho injusto que um filho de uma puta desses, incompetente e inábil, me coloque numa situação dessas. Ainda estou aguardando o que dá de tudo isso.
Comment from Krystlonc
Time: setembro 16, 2009, 4:17 pm
Caro Rafael
Se lhe conta-se minha história com a CEF teria que usar umas 20 páginas só de problemas, uma coisa deve ficar clara a CEF não é um banco é um braço do Executivo Federal.
E como toda repartição pública…
Comment from rafael
Time: setembro 16, 2009, 4:42 pm
Krystlonc,
Desculpe discordar. A CEF não é como toda repartição pública. As repartições são eficientíssimas frente a Caixa. A Caixa bate todos os recordes.
Comment from michelle duarte
Time: setembro 22, 2009, 6:29 pm
Estou partcipando do meu primeiro evento de ” erro de processamento” hoje meu extrato de conta poupança veio com erros hilários, duplicação de operações, saque em valor maior do que o suposto credito, e debito em conta poupança??!!! Essa é boa!!! Pelo q vi na net outras milhoes de pessoas estão passando pelo mesmo problema!!!
Comment from Rato de laboratório
Time: outubro 16, 2009, 2:57 pm
ÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔ DESGRAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAÇA
apenas para esbravejar minha ira com esse banco, dependo dele, e essa droga de banco está a mais de 20 dias sem funcionários, esses filhos xxxx que só querem ganhar mais e trabalhar menos, enquanto isso não tem como eu usar me pobre dinheirinho, ralo o mes inteiro para ganha-lo, quando vou saca-lo, sem + nem -, cartão cancelado, vou na agência, GREVE, xxxxxx, CAIXA ECONÔMICA FEDERAL VAI xxxxxxxxx
Comment from Robert
Time: outubro 16, 2009, 3:05 pm
esses bancários são uns xxxxxxxxx!!! Não trabalham nada, não atendem os clientes bem e ainda querem almento do salário?? VAI TRABALHAR CAMBADA DE VAGABUNDOS!!!!
BANCÁRIO = VAGABUNDO
Comment from LUIZ ANTONIO
Time: outubro 23, 2009, 1:50 pm
Nesta ultima greve de bancários, que acabou se tornando a greve da CAIXA ECONÔMICA FEDERAL. Esta Instituição, execrável, deixou de fazer os créditos em conta de diversos imbecis que como eu somos cliente dessa desavergonhada instituição. Nestes quase trinta dias de greve, foi o suficiente para fazer com que inúmeras pessoas, desvalidas de seus respectivos crédito fossem obrigadas a contrair empréstimos em mão de AGIOTAS que as farão penar por longo tempo.
No meu caso em específico a CEF foi até o Tribunal Regional do Trabalho e pegou vários Alvarás Judiciais que determinavam a liberação de valores que deveriam ser creditados na minha conta. Sendo assim, para pegar os Alvarás, diariamente, a Caixa Econômica não estava em greve. Para computar juros sobre o meu saldo negativo, a Caixa Econômica não estava em greve. Para faturar lucratividade sobre os valores que ainda estão em seu poder, referente a não liberação dos valores da cada alvará a Caixa não estava em greve. A GREVE SÓ FOI PARA BENEFICIAR OS SEUS EMPREGADOS, ÀS CUSTAS DO SOFRIMENTO DOS CLIENTES que, como eu, terão que pagar suas contas com substancial atraso e claro com juros, multas e correção monetária.
“VEM PRA CAIXA VOCÊ TAMBÉM” VEM MESMO QUE TU VAIS VER O QUE É BOM PRA TOSSE.
Comment from Marinalva Souza
Time: novembro 10, 2009, 9:42 am
Concordo com todas as colocações sobre a ineficiência da CEF, se vocês precisarem de um bom atendimento procure a agência da Rua do Rosário, toda equipe muito bem treinada em destaque o funcionário GENIVALDO( atendimento a empresa).
Grande abraço,
Marinalva Souza
Comment from Felipe
Time: dezembro 2, 2009, 4:10 pm
Gostaria de somente registrar hj, fui a uma agência da CEF para abrir uma Poupança (Não me Pergunte pq eu fiz isso estou me perguntando até agora), fui na hora do meu almoço pois incrivelmente esta agência é bem vazia. A garota do atendimento registrou meu nome e pediu para eu aguardar que a área resposavél iria chamar pelo nome, quando cheguei tinha um casal sendo atendido e uma mulher na outra mesa e mais um senhor a minha frente haviam 3 pessoas trabalhando e 2 sendo atendidas a que sobrou sumiu misteriosamente, tudo bem havia tempo ainda poderia aguardar, 40 minutos depois estou sentado ainda esperando e o senhor que estava aminha frente tb, quando a mulher terminou de ser atendida foi embora e a garota que devia me atender pegou suas coisas e foi foi embora a essa altura já não havia mais o senhor a minha frente e eu na fila, já havia umas 5 pessoas e eu ja tinha estourado a hora do meu almoço em 40 minutos ou seja fiquei quase duas horas e não abri minha poupança ainda bem!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Comment from rafael
Time: dezembro 2, 2009, 11:11 pm
Pois é, a Caixa continua com o desrespeito ao cidadão contribuinte da existência da própria Caixa. Me sinto lesado e impotente sem saber o que fazer para que seja diferente.
Comment from claudio
Time: janeiro 24, 2010, 9:50 am
Tó querendo comprar uma imóvel na cidade de Valinhos, com o plano minha casa minha vida, pôis vou me casar; Mas não á imóvel novo no valor de r$100.000,00. em Valinhos. agora a culpa é minha ? O governo tem que fazer um levantamento do preço do imóvel de cada municipio, ou eles estão ajudando só os Ricos que tem entradas altas para dar nos imóveveis. Isso é uma palhaçada, A entrada dos outros planos são altissimos tenho 23 anos sou onesto trabalhador amo minha noiva e hoje tenho vergonha de ser brasileiro. E o presidente fazendo filme, e o povo só querendo uma casa para morar
Comment from MOACIR
Time: fevereiro 13, 2009, 10:04 am
SE FOSSE SÓ A CAIXA, MAIS A MAIORIA DOS BANCOS ACHAM QUE O TEMPO DO POVO BRASILEIR NÃO VALE NADA, MAIS PRO OUTRO LADO ACHO QUE SER FUNCIONÁRIOS DESTE BANCO É ÓTIMO, PAGAM MUITO BEM PARA NÃO FAZER NADA É SÓ OLHAR QUANTOS CANDIDATOS EXISTEM EM CADA CONCURSO. MEU DEUS DEVE SER UM CABIDE DE EMPREGO E TANTO MAIS NÃO VAMOS GENERALIZAR DEVE TER UMA MEIA DUZIA DE FUNCIONÁRIOS QUE REALMENTE SE PREOCUPAM COM OS CLIENTES.m